"Pe scurt, putem spune fără echivoc că implementarea Daktela a fost o adevărată lovitură în plin, deoarece această aplicație web sofisticată face viața mai ușoară nu numai pentru noi la Alensa, ci și pentru clienții noștri!"
Alensa operează în prezent peste 40 de magazine electronice cu lentile de contact cu prescripție medicală și ochelari de soare în toate cele 26 de țări ale Uniunii Europene, Marea Britanie, Norvegia, Elveția, Ucraina și Emiratele Arabe Unite. În prezent, se numără printre cei mai mari trei vânzători online de lentile de contact în majoritatea țărilor în care operează.
Alensa se dezvoltă foarte dinamic datorită utilizării celor mai moderne tehnologii IT. Veniturile companiei au crescut cu aproape 1 000% în ultimii ani. Cu toate acestea, acest lucru înseamnă, de asemenea, o mare provocare din punctul de vedere al comunicării eficiente și rapide cu clienții și al gestionării tuturor cerințelor, iar acest lucru conduce în mod necesar la trecerea la o soluție omnichannel.
Software-ul Daktela, pe care Alensa îl utilizează de mai bine de patru ani, a permis o mai bună integrare a secțiilor individuale ale companiei, care sunt situate în șase locuri de muncă din trei țări diferite. În același timp, gestionarea eficientă a resurselor umane a fost consolidată, dar, mai presus de toate, experiența clienților a fost îmbunătățită, datorită unei comunicări mai rapide și mai bine direcționate. Toate acestea sunt esențiale pentru creșterea e-shop-ului nostru.
Alensa
