"Stručne povedané, môžeme jednoznačne povedať, že implementácia aplikácie Daktela bola skutočným zásahom do čierneho, pretože táto sofistikovaná webová aplikácia uľahčuje život nielen nám v spoločnosti Alensa, ale aj našim zákazníkom!"
Alensa v súčasnosti prevádzkuje viac ako 40 e-shopov s kontaktnými šošovkami a slnečnými okuliarmi na predpis vo všetkých 26 krajinách Európskej únie, vo Veľkej Británii, Nórsku, Švajčiarsku, na Ukrajine a v Spojených arabských emirátoch. V súčasnosti patrí medzi troch najväčších online predajcov kontaktných šošoviek vo väčšine krajín, kde pôsobí.
Alensa sa veľmi dynamicky rozvíja vďaka využívaniu najmodernejších IT technológií. Tržby spoločnosti za posledných niekoľko rokov vzrástli takmer o 1 000 %. To však znamená aj veľkú výzvu z hľadiska efektívnej a rýchlej komunikácie so zákazníkmi a riadenia všetkých požiadaviek, čo nevyhnutne vedie k prechodu na omnichannel riešenie.
Softvér Daktela, ktorý spoločnosť Alensa používa už viac ako štyri roky, umožnil lepšiu integráciu jednotlivých úsekov spoločnosti, ktoré sa nachádzajú na šiestich pracoviskách v troch rôznych krajinách. Zároveň sa posilnilo efektívne riadenie ľudských zdrojov, ale predovšetkým sa zlepšila zákaznícka skúsenosť vďaka rýchlejšej a cielenejšej komunikácii. To všetko je kľúčom k rastu nášho e-shopu.
Alensa
