"Stručně řečeno, můžeme jednoznačně říci, že implementace Daktela byla skutečnou trefou do černého, protože tato sofistikovaná webová aplikace usnadňuje život nejen nám ve společnosti Alensa, ale také našim zákazníkům!"
Alensa v současné době provozuje více než 40 e-shopů s kontaktními čočkami a slunečními brýlemi na předpis ve všech 26 zemích Evropské unie, Velké Británii, Norsku, Švýcarsku, na Ukrajině a ve Spojených arabských emirátech. V současné době patří mezi tři největší online prodejce kontaktních čoček ve většině zemí, kde působí.
Alensa se velmi dynamicky rozvíjí díky využívání nejmodernějších IT technologií. Tržby společnosti v posledních letech rostou téměř o 1 000 %. To však zároveň znamená velkou výzvu z hlediska efektivní a rychlé komunikace se zákazníky a řízení všech požadavků, a to nutně vede k přechodu na omnichannel řešení.
Software Daktela, který Alensa používá již více než čtyři roky, umožnil lepší integraci jednotlivých úseků společnosti, které se nacházejí na šesti pracovištích ve třech různých zemích. Zároveň se posílilo efektivní řízení lidských zdrojů, ale především se díky rychlejší a cílenější komunikaci zlepšila zákaznická zkušenost. To vše je klíčové pro růst našeho e-shopu.
Alensa
