"Skratka, nedvoumno lahko rečemo, da je bila implementacija sistema Daktela pravi zadetek v polno, saj ta izpopolnjena spletna aplikacija olajša življenje ne le nam v podjetju Alensa, temveč tudi našim strankam!"
Alensa trenutno upravlja več kot 40 e-trgovin s kontaktnimi lečami in sončnimi očali na recept v vseh 26 državah Evropske unije, Veliki Britaniji, Norveški, Švici, Ukrajini in Združenih arabskih emiratih. Trenutno je med tremi največjimi spletnimi prodajalci kontaktnih leč v večini držav, kjer posluje.
Alensa se zelo dinamično razvija zaradi uporabe najsodobnejših informacijskih tehnologij. V zadnjih nekaj letih so se prihodki podjetja povečali za skoraj 1 000 %. Vendar to pomeni tudi velik izziv z vidika učinkovitega in hitrega komuniciranja s strankami ter upravljanja vseh zahtev, kar nujno vodi k prehodu na večkanalno rešitev.
Programska oprema Daktela, ki jo Alensa uporablja že več kot štiri leta, je omogočila boljše povezovanje posameznih delov podjetja, ki se nahajajo na šestih delovnih mestih v treh različnih državah. Hkrati se je okrepilo učinkovito upravljanje človeških virov, predvsem pa se je zaradi hitrejše in bolj ciljno usmerjene komunikacije izboljšala izkušnja strank. Vse to je ključnega pomena za rast naše e-trgovine.
Alensa
