Biura podróży
i agencje

Zmaksymalizuj wydajność i dokładność w szybko zmieniającym się środowisku.

Dowiedz się, dlaczego ponad 1200 firm korzysta z Dakteli na co dzień.

Wyrafinowana dystrybucja połączeń przychodzących

Kieruj przychodzące połączenia klientów do najlepszych osób
w Twoim zespole, aby zajmować się konkretnymi zapytaniami.

Kolejkowanie połączeń przychodzących

Pozostań
w kontakcie
ze swoimi klientami na dowolnym kanale

Gdziekolwiek są Twoi klienci, mogą kontaktować się z Tobą kanałem, który najbardziej im odpowiada. Czat, e-mail, telefon lub serwisy społecznościowe są obsługiwane i zapisywane w jednym scentralizowanym systemie.

Komunikacja wielokanałowa

Cestovní agentury-PL

Efektywna wydajność

Z łatwością śledź wydajność zgodnie ze wskaźnikami KPI. Nasze rozwiązanie łączy szereg informacji historycznych i informacji
w czasie rzeczywistym z narzędziami do zarządzania jakością.

Obsługuj klientów nawet o 30% szybciej

Od rezerwacji i modyfikowania rezerwacji po sprawdzanie statusów płatności, oferuj najlepszą obsługę klienta dzięki szybszemu odbiorowi i skróceniu czasu rozwiązania problemu.

Popraw komunikację z klientem

sofistikovana-distribuce-prich-hovoru

Sprawdź, jak Daktela może pomóc Twojej firmie. Wypróbuj DEMO programu!

Wypróbuj oprogramowanie, które usprawni obsługę klienta w Twojej firmie.

Baza wiedzy służy do porządkowania niezbędnych informacji i procedur. Pozwala na ich przeglądanie, przeszukiwanie istniejących zasobów i jednocześnie zapisywanie nowych informacji i procedur.

Chatbot – Voicebot

Zmniejsz koszty operatorów Contact Center obsługujących setki takich samych ogólnych zapytań w czatach internetowych, SMS-ach lub Facebook Messenger.

Click To Call – Web call

Usługa Daktela Web Click-to-Call umożliwia dodanie widżetu oddzwaniania do Twojej witryny.

Czat SMS – Czat na Telefon

Daj swoim Klientom możliwość skontaktowania się z Twoim wsparciem technicznym za pomocą SMS i zaskocz ich natychmiastową odpowiedzią.

Daktela dla MS Teams – Wideo chat online

Daktela dla Microsoft Teams zapewnia funkcję połączeń telefonicznych do klienta Teams, w tym wszystkie funkcje centrali telefonicznej i call center.

Daktela Facebook Messenger

Wyjątkowy kanał komunikacji, którego nie można przegapić w żadnym nowoczesnym contact center.

Daktela Viber – Komunikator Viber

Dzięki interfejsowi mobilnemu Viber pozwala Klientom z ponad 180 krajów komunikować się ze sobą oraz z firmami bezpłatnie bezpośrednio z telefonu.

Daktela WhatsApp Business – WhatsApp
dla Biznesu

Dzięki interfejsowi mobilnemu WhatsApp pozwala Klientom komunikować się ze sobą oraz z firmami, bezpośrednio z telefonu z ponad 180 krajów.

Stworzyliśmy bardzo proste narzędzie, które zawsze pozostaje na górze ekranu, bez względu na to, w której aplikacji aktualnie pracujesz.

Dialery dla kampanii wychodzących

Kontaktuj się masowo z klientami dzięki dialerowi dla połączeń wychodzących.

Helpdesk – System Helpdesk Call Center

Wielokanałowa aplikacja z nowoczesnym webowym interfejsem dla prostego przetwarzania zapytań Klientów oraz realizacji wewnętrznych zadań w firmie.

Kolejkowanie połączeń przychodzących

Kieruj połączeniami według swoich potrzeb.

Mobilna aplikacja

Funkcjonalność Daktela V6 jest również dostępna za pomocą naszej aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad).

Raportowanie – Narzędzia do raportowania

Statystyki i raporty w czasie rzeczywistym – jedną z unikalnych cech platformy Daktela.

Robocaller – Automatyczny Wybór Kontaktów

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Systemy CRM – CRM program

Integralną częścią platformy Daktela, zoptymalizowanym systemem do gromadzenia, sortowania i przetwarzania danych o Klientach, a zwłaszcza ich kontaktach.

Wallboard – Monitoring Statusu Contact Center

Wallboard to aplikacja internetowa do wyświetlania bezpośredniego statusu contact center.

Wirtualny kanał komunikacji webowej

Daktela kanał komunikacji internetowej pozwala w prosty sposób dodać do swojej witryny lub sklepu internetowego usługę czat na żywo.

Wtyczka Daktela

Dzięki temu rozszerzeniu przeglądarki Daktela możesz kontrolować połączenia bez konieczności otwierania Daktela.

Zaawansowana Analityka – Tworzenie raportów

Przygotowaliśmy rozwiązanie Proof of Concept, które pozwala naszym Klientom w pełni przygotować własny raport na temat danych w Daktela V6.