Slack

Slack to bezpłatne narzędzie do współpracy zespołowej, które umożliwia użytkownikom wysyłanie wiadomości tekstowych i plików
w czasie rzeczywistym. Zasadniczo działa jako komunikator korporacyjny z dodatkowymi funkcjami, które umożliwiają użytkownikom wyszukiwanie wiadomości, łączenie aplikacji innych firm lub wykonywanie połączeń telefonicznych i wideo.

Jakie korzyści niesie integracji Slacka
z Daktela?

Dzięki integracji Daktela ze Slackiem możesz otrzymywać automatyczne powiadomienia 
na kanałach Slacka o:

• Nowych ticketach utworzonych w Daktela
• Wszystkich otwartych ticketach (za każdym razem, gdy otrzymasz odpowiedź od klienta)
• Wszystkich zamkniętych ticketach
• Ustalaniu zasad

Możesz otrzymywać powiadomienia o nowych ticketach lub zmienionych statusach ticketów, nawet jeśli nie masz otwartego interfejsu Daktela. Slack przypomni Ci w wybranym przez Ciebie kanale i będziesz mógł na czas odpowiedzieć na pytania dotyczące obsługi klienta.

Jakie są zalety i zastosowania Slacka?

• Zastępuje wewnętrzną komunikację e-mail
• Zapewnia niemal natychmiastową odpowiedź od kolegów
• Możesz wyświetlić wszystkie dane kontaktowe swoich współpracowników w jednym miejscu
• Wiadomości i pliki można zapisać na później
• Możesz utworzyć przypomnienie dla wiadomości

Integracja Slacka z Daktela może stać się potężnym narzędziem 
w Twoich rękach. Czatuj ze swoimi kolegami w czasie rzeczywistym, jednocześnie komunikując się za pośrednictwem połączeń wideo lub innych kanałów komunikacji z klientami za pośrednictwem Daktela.

Integrację ze Slackiem można zrealizować podpisując stosowną umowę.