Pozwól swoim agentom skupić się na istotnych zadaniach
Pożegnaj się z rutynową komunikacją dzięki naszym inteligentnym, empatycznym i zawsze gotowym agentom AI i skup swoją energię na tym, co naprawdę ważne.
Nasze chatboty są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i mogą zająć się najczęstszymi zapytaniami klientów całkowicie niezależnie. Potrafią zidentyfikować klienta, sprawdzić jego dane, takie jak numery zamówień lub informacje o koncie, i w razie potrzeby wprowadzić zmiany. Jeśli klient musi porozmawiać z agentem na żywo, wszystkie zebrane informacje są mu przekazywane.
Koniec z frustracją dzwoniących - klienci mogą po prostu powiedzieć, czego potrzebują, a nasze boty głosowe mogą im pomóc - albo całkowicie automatycznie w przypadku rutynowych zadań, albo łącząc ich z odpowiednim działem na podstawie rodzaju żądania. Możesz także zautomatyzować swoje kampanie wychodzące za pomocą naszego bota głosowego kampanii.
Nasz emailbot może automatycznie odpowiadać na wiadomości e-mail w zdefiniowanych przez Ciebie scenariuszach i w razie potrzeby przekazywać rozmowę do agenta na żywo. E-mailbot może również edytować właściwości zgłoszeń, takie jak kategorie, statusy, terminy itp., umożliwiając automatyzację przepływu pracy i lepszą obsługę klientów.
Rewolucyjna technologia RBM (Rich Business Messaging) to następna generacja wiadomości SMS i MMS, oferująca nowy sposób komunikacji z klientami. Podnieś swoją komunikację SMS na wyższy poziom i zwiększ skuteczność swoich kampanii. Połącz swojego chatbota z tą nową technologią.
Zapewnij swoim agentom wsparcie dzięki szybkim podsumowaniom, osobistemu trenerowi pisania i płynnym tłumaczeniom.
Osobisty asystent pisania - wystarczy jedno kliknięcie
Ulepsz pisanie swoich agentów. AI Copilot może przekształcić tekst na wiele sposobów: uczynić go bardziej przyjaznym lub formalnym, rozwinąć pomysły, sprawdzić błędy lub skrócić długie wiadomości e-mail.
Uzyskaj natychmiastowe podsumowania interakcji z klientami, zgłoszeń i całych kontaktów. Pracuj z kontekstem bez kłopotów.
Przełamywanie barier językowych
Tłumacz przychodzącą korespondencję i teksty agentów przed ich wysłaniem. Włącz tłumaczenie w czasie rzeczywistym w czatach na żywo i pracuj we własnym języku.
Tworzenie niestandardowych podpowiedzi
Stwórz w pełni spersonalizowaną transformację tekstu, aby uczynić Copilot swoim własnym. Spraw, by wiadomość e-mail była bardziej przekonująca! (Lub spraw, by pisał jak Szekspir)
Uważam, że nasza współpraca z Daktelą jest bardzo profesjonalna. Doceniam również elastyczność w integracji naszych systemów informatycznych z rozwiązaniem Daktela.
Wykorzystaj wiedzę opartą na sztucznej inteligencji do dogłębnej analizy interakcji, obiektywnych przeglądów QA i przewidywania trendów.
Tematy AI
Automatyzacja analizy interakcji
Błyskawicznie uzyskuj słowa kluczowe, segmentuj interakcje według ich tematów lub pozwól sztucznej inteligencji podsumować każdą rozmowę. Skróć czas pracy agentów po rozmowie.
Zautomatyzuj analizę QA i pozwól swojemu zespołowi skupić się na anomaliach. Uzyskaj do 100% pokrycia, wybieraj działania losowo lub konfiguruj warunki.
Pozwól sztucznej inteligencji automatycznie sortować przychodzące wiadomości e-mail na kategorie zgłoszeń i przypisywać im statusy, dostosowane do Ciebie dzięki uczeniu się na podstawie Twojej wcześniejszej korespondencji.
