PrestaShop & Daktela: Popoln pregled naročil v 15 minutah

»Pozdravljeni, kakšno je stanje mojega naročila?« – vprašanje, ki ga vaši operaterji slišijo vsak dan. Če morajo preklopiti v administracijo spletne trgovine, poiskati stranko po imenu in potrpežljivo brskati po zgodovini, medtem ko stranka čaka, izgubljate dragocene sekunde. Stranka pa potrpežljivost.

Če vaša spletna trgovina deluje na PrestaShopu, imamo rešitev za vas. Z našo pripravljeno integracijo lahko Daktelo povežete s svojo trgovino v zgolj 15 minutah. Rezultat? Operaterji bodo še pred dvigom telefona videli celotno zgodovino nakupov klicoče osebe.

Zakaj povezati PrestaShop z Daktelo?

Namen te integracije je zagotoviti vaši ekipi za podporo strankam takojšen kontekst. Ne bi smeli postavljati vprašanj, na katera že imate odgovore. Vse informacije so na enem mestu – neposredno v komunikacijskem vmesniku.

Ključne prednosti za vaše podjetje:

• Hitro prepoznavanje strank: Takoj ko stranka pokliče ali pošlje sporočilo, Daktela samodejno poveže njene kontaktne podatke s podatki iz PrestaShopa. Operater takoj ve, s kom govori.
• Zgodovina naročil na prvi pogled: Vprašanja o dostavi, plačilih ali vračilih rešite veliko hitreje. Operater vidi seznam zadnjih naročil in njihov status neposredno na kontaktni kartici.
• Brez nepotrebnega preklapljanja zavihkov: Zmanjšajte potrebo po prijavi v administracijo spletne trgovine za vsakodnevna vprašanja. S tem povečate osredotočenost in učinkovitost dela.
• Vključeno v licenco: Za to integracijo ne plačujete nič dodatno. Popolnoma je vključena v vašo licenco Contact Center (CC).

Kako deluje tehnično?

Integracija omogoča zanesljivo in redno sinhronizacijo podatkov v smeri PrestaShop → Daktela.

Vsakih 30 minut sistem samodejno prenese nove stranke in posodobljena naročila. Tako imate v Dakteli vedno sveže podatke brez ročnega posredovanja.

Nastavitev traja le 15 minut

Pozabite na zapleteno programiranje. Gre za integracijo »iz škatle« in aktivacija vključuje dva glavna koraka:

1. Priprava v PrestaShopu:

V administraciji trgovine omogočite »Web Service« in ustvarite unikatni dostopni ključ. Temu ključu dodelite dovoljenja za ogled strank in naročil. To je vse, kar morate storiti na strani trgovine.

2. Aktivacija v Dakteli:

Z ustvarjenim ključem pojdite v Daktelo (razdelek Upravljanje → Integracije) in izberite PrestaShop. Vnesite tri podatke:

• URI instance: Spletni naslov vaše trgovine (npr. https://myshop.com).
• Ključ: Koda, ki ste jo prejeli v prejšnjem koraku.
• Admin mapa: Ime vaše administratorske mape (del URL-ja za prvim poševnim znakom, npr. v obliki admin*********).

Na koncu le še preslikajte polja (določite, da polje »Telefon« v PrestaShopu ustreza polju »Telefon« v Dakteli) in kliknite Aktiviraj.

Želite biti prepričani, da ste vse nastavili pravilno? Pripravili smo podroben vodnik v naši dokumentaciji, ki vas vodi skozi vsak korak.

Prenehajte izgubljati čas z iskanjem informacij na dveh mestih. Povežite PrestaShop z Daktelo že danes in izboljšajte svojo podporo strankam.

‍

‍