„Dobrý deň, aký je stav mojej objednávky?“ – otázka, ktorú vaši operátori počúvajú každý deň. Ak musia prepnúť do administrácie e-shopu, hľadať zákazníka podľa mena a zložito prechádzať históriu, zatiaľ čo zákazník čaká, strácate cenné sekundy. A zákazník – trpezlivosť.
Ak prevádzkujete svoj e-shop na PrestaShope, máme pre vás riešenie. Vďaka našej pripravenej integrácii prepojíte Daktelu s obchodom za 15 minút. Výsledok? Operátor vidí kompletnú históriu nákupov volajúceho ešte predtým, ako hovor prijme.
Cieľom tejto integrácie je poskytnúť tímu zákazníckej podpory okamžitý kontext. Nemali by sa pýtať na informácie, ktoré už máte. Všetko je dostupné na jednom mieste priamo v komunikačnom rozhraní.
Kľúčové výhody pre vaše podnikanie:
Integrácia zabezpečuje spoľahlivú a pravidelnú synchronizáciu údajov v smere PrestaShop → Daktela.
Každých 30 minút systém automaticky stiahne nových zákazníkov a aktualizované objednávky. V Daktela tak máte vždy čerstvé dáta – bez manuálneho zásahu.
Zabudnite na zložité programovanie. Ide o hotovú „out-of-the-box“ integráciu a aktivácia pozostáva z dvoch krokov:
1. Príprava v PrestaShope:
V administrácii e-shopu stačí aktivovať „Web Service“ a vygenerovať unikátny prístupový kľúč. Tento kľúč dostane oprávnenia na zobrazenie zákazníkov a objednávok. To je všetko, čo treba na strane e-shopu nastaviť.
2. Aktivácia v Daktela:
S vygenerovaným kľúčom prejdite v Daktela do sekcie Správa → Integrácie a vyberte PrestaShop. Vyplňte tri polia:
Nakoniec namapujte polia (označte, že „Telefón“ v PrestaShope zodpovedá poľu „Telefón“ v Daktela) a kliknite na Aktivovať.
Chcete si byť istí, že ste postupovali správne? Pripravili sme pre vás podrobný návod v dokumentácii, ktorý vás prevedie krok za krokom.
Prestaňte strácať čas hľadaním informácií na dvoch miestach. Prepojte PrestaShop s Daktelou ešte dnes a posuňte zákaznícku podporu na vyššiu úroveň.
