Modri križ so ena vodilnih britanskih dobrodelnih organizacij za živali in so od leta 2017 stranka podjetja Daktela UK. Začetna namestitev je bila za 15 sedežev rešitev za kontaktni center ki je bila uvedena v njihovem kontaktnem centru za donacije za oskrbo podpornikov. Leta 2019 je bila naša rešitev razširjena in je nadomestila preostalo lokalno rešitev Avaya. Aprila 2019 smo začeli 12-mesečno vlogo na preostalih 90 lokacijah v Združenem kraljestvu, ki zajema skoraj 650 uporabnikov. Projekt je bil pred kratkim zaključen.
Zdaj vzdržujemo prvotni kontaktni center za pomoč podpornikom, ki se nahaja na sedežu podjetja v Burfordu (Oxfordshire), ter nadaljnjih 12 regionalnih pisarn, 25 centrov za ponovno namestitev živali, 50 maloprodajnih enot in 4 veterinarske bolnišnice (24 ur na dan, 7 dni v tednu). Razporedili smo vrsto telefonov Yealink IP telefonov, mehkih telefonov za uporabnike kontaktnega centra in 7 videokonferenčnih enot Polycom za glavne lokacije.
