Modrý kříž je jednou z předních britských charitativních organizací pro zvířata a od roku 2017 je zákazníkem společnosti Daktela UK. Původní nasazení se týkalo 15ti operátorůkontaktního centra implementované v jejich kontaktním centru pro dárcovskou péči o příznivce. V roce 2019 bylo naše řešení rozšířeno a nahradilo zbývající on-premise řešení společnosti Avaya. V dubnu 2019 jsme zahájili 12měsíční spuštění ve zbývajících 90 lokalitách ve Velké Británii, která pokrývá téměř 650 uživatelů. Projekt byl nedávno dokončen.
Nyní podporujeme původní kontaktní centrum pro péči o příznivce, které se nachází v centrále v Burfordu (Oxfordshire), a dalších 12 regionálních kanceláří, 25 středisek pro hledání domovů zvířatům, 50 maloobchodních jednotek a 4 veterinární nemocnice (24 hodin denně, 7 dní v týdnu ). Nasadili jsme řadu IP telefonů Yealink telefonů, softwarových telefonů pro uživatele kontaktního centra a 7 videokonferenčních jednotek Polycom pro hlavní pracoviště.
