"S spletno aplikacijo Daktela smo zdaj brez težav v stalnem stiku z več tisoč strankami iz vse Evrope prek različnih komunikacijskih kanalov!!!"
Eyerim spletna optika ponuja enostaven sistem izdajanja vozovnic, jasen način izdajanja računov, podrobno statistiko, pripravljeno ekipo in prilagodljive nastavitve neposredno glede na naše zahteve - preprosto vse pod eno streho.
Eyerimove stranke lahko najdete v več kot 12 evropskih državah. Z našo službo za stranke komunicirajo prek e-pošte, telefonskih klicev, klepeta ali družabnih omrežij. Ker se naša baza strank iz dneva v dan povečuje, zahteve strank pa postajajo vse bolj zapletene, smo morali najti rešitev, ki bi izpolnjevala vse zahteve, povezane s hitro rastjo, večkanalno pokritostjo in naprednimi statistikami, ki nam pomagajo ohranjati in izboljševati kakovost komunikacije.
Z Daktelo pa smo dobili veliko več! Odličen profesionalen pristop, možnost nastavitve centrale po naših zahtevah, razpoložljivost tujih številk brez nepotrebnega papirja, posnetke IVR v več jezikih ali seznanitev z drugimi razpoložljivimi komunikacijskimi kanali, kot sta Whatsapp ali Viber. Velika prednost je bila preprosta integracija in spoznavanje celotnega sistema tako v vlogi administratorja kot operaterja. Naša ekipa za storitve za stranke meni, da je začetek sodelovanja eden od vrhuncev leta 2021, kar govori samo zase.
Poleg tega smo s tem sodelovanjem pridobili partnerja, ki je odprt za povratne informacije, tako da se lahko razvijamo drug z drugim.
Eyerim
