"Cu aplicația web Daktela, acum nu avem nicio problemă în a fi în contact permanent cu mii de clienți din întreaga Europă prin diverse canale de comunicare!!"
Eyerim online optician oferă un sistem simplu de ticketing, o metodă clară de facturare, statistici detaliate, o echipă binevoitoare și setări flexibile bazate direct pe cerințele noastre - pur și simplu totul sub un singur acoperiș.
Puteți găsi clienți Eyerim în mai mult de 12 țări europene. Aceștia comunică cu serviciul nostru pentru clienți prin e-mail, apeluri telefonice, chat sau rețele sociale. Având în vedere că baza noastră de clienți crește în fiecare zi, iar cerințele clienților devin din ce în ce mai complexe, trebuia să găsim o soluție care să îndeplinească toate cerințele legate de creșterea rapidă, acoperirea pe mai multe canale și statistici avansate care să ne ajute să menținem și să îmbunătățim calitatea comunicării.
Dar cu Daktela, am primit mult mai mult! O abordare foarte profesionistă, posibilitatea de a configura centrala în funcție de propriile noastre cerințe, disponibilitatea numerelor străine fără hârtii inutile, înregistrări IVR în mai multe limbi sau familiarizarea cu alte canale de comunicare disponibile, cum ar fi Whatsapp sau Viber. Un mare avantaj a fost integrarea simplă și cunoașterea întregului sistem atât ca administrator, cât și ca operator. Echipa noastră de servicii pentru clienți consideră că începerea cooperării este unul dintre cele mai importante momente ale anului 2021, ceea ce vorbește de la sine.
În plus, prin această cooperare am câștigat un partener care este deschis la feedback, astfel încât să ne putem dezvolta reciproc.
Eyerim
