"Vďaka webovej aplikácii Daktela teraz nemáme problém byť v neustálom kontakte s tisíckami zákazníkov z celej Európy prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov!!"
Eyerim online optika ponúka jednoduchý ticketovací systém, prehľadný spôsob fakturácie, podrobné štatistiky, ochotný tím a flexibilné nastavenia priamo na základe našich požiadaviek - jednoducho všetko pod jednou strechou.
Zákazníkov spoločnosti Eyerim nájdete vo viac ako 12 európskych krajinách. S naším zákazníckym servisom komunikujú prostredníctvom e-mailu, telefonátov, chatu alebo sociálnych sietí. Vzhľadom na to, že naša zákaznícka základňa sa každým dňom rozrastá a požiadavky zákazníkov sú čoraz zložitejšie, potrebovali sme nájsť riešenie, ktoré by spĺňalo všetky požiadavky súvisiace s rýchlym rastom, multikanálovým pokrytím a pokročilými štatistikami, ktoré by nám pomohli udržať a zlepšiť kvalitu komunikácie.
Ale s Daktelou sme získali oveľa viac! Skvelý profesionálny prístup, možnosť nastaviť si ústredňu podľa vlastných požiadaviek, dostupnosť zahraničných čísel bez zbytočného papierovania, IVR nahrávky vo viacerých jazykoch alebo oboznámenie sa s ďalšími dostupnými komunikačnými kanálmi, ako je Whatsapp alebo Viber. Veľkou výhodou bola jednoduchá integrácia a zoznámenie sa s celým systémom ako správca aj ako operátor. Náš tím zákazníckeho servisu považuje začiatok spolupráce za jeden z vrcholov roka 2021, čo hovorí samo za seba.
Okrem toho sme vďaka tejto spolupráci získali partnera, ktorý je otvorený spätnej väzbe, takže sa môžeme vzájomne rozvíjať.
Eyerim
