"A Daktela webes alkalmazással most már nem okoz gondot számunkra, hogy Európa-szerte több ezer ügyféllel álljunk folyamatos kapcsolatban a különböző kommunikációs csatornákon keresztül!!!"
Eyerim online optikus egyszerű jegyrendszerrel, egyértelmű számlázási módszerrel, részletes statisztikákkal, készséges csapattal és rugalmas beállításokkal közvetlenül az igényeink alapján - egyszerűen mindent egy fedél alatt.
Az Eyerim ügyfelei több mint 12 európai országban találhatók. Ügyfélszolgálatunkkal e-mailben, telefonon, chaten vagy a közösségi hálózatokon keresztül kommunikálnak. Mivel ügyfélkörünk napról napra növekszik, és az ügyfelek igényei egyre összetettebbé válnak, olyan megoldást kellett találnunk, amely megfelel a gyors növekedéssel, a többcsatornás lefedettséggel és a fejlett statisztikákkal kapcsolatos összes követelménynek, hogy segítsen fenntartani és javítani a kommunikáció minőségét.
De a Daktelával sokkal többet kaptunk! Nagyszerű szakmai hozzáállást, a telefonközpont saját igényeink szerinti beállításának lehetőségét, külföldi számok elérhetőségét felesleges papírmunka nélkül, többnyelvű IVR-felvételeket vagy más elérhető kommunikációs csatornák, például a Whatsapp vagy a Viber megismertetését. Nagy előny volt az egyszerű integráció és a teljes rendszer megismerése mind rendszergazdaként, mind operátorként. Ügyfélszolgálati csapatunk az együttműködés megkezdését a 2021-es év egyik fénypontjának tartja, ami önmagáért beszél.
Ráadásul az együttműködés révén olyan partnerre tettünk szert, aki nyitott a visszajelzésekre, így együtt tudunk fejlődni.
Eyerim
