FocalAgent je v letu 2019 postal stranka. Podjetje Daktela so izbrali, ker je podpirala njihovo vizijo, ki je bila pomagati trgu nepremičnin pri dostopu in izkoriščanju moči vizualnih vsebin za prodajo nepremičnin. Da bi to dosegli, so potrebovali novo rešitev v oblaku, ki bi lahko podpirala vse kanale ki so jih potrebovali v okviru ene platforme. Uporabljali so že drugo rešitev v oblaku, ki pa jim ni zagotavljala potrebnih funkcionalnosti.
Julija 2019 so začeli uporabljati našo rešitev, ki uporablja različne komunikacijske medije, prilagojene lastnim spretnostim posameznikov. Pri 40 uporabnikih so uporabljali kombinacijo glasu, e-pošte, spletnega klepeta in sporočil SMS, s čimer so zagotovili, da je imel vsak uporabnik dostop do medija, ki je najbolj ustrezal njegovi vlogi. Kasneje v letu 2019 so dokončali tudi integracijo s svojim Microsoft Dynamics CRM, da bi bolje služili svojim strankam.
