"Jasno komuniciranje z več sto zaposlenimi in vozniki na eni strani ter milijoni strank na drugi strani ni lahka naloga. Na koncu se je lani jeseni uvedba spletne platforme Daktela izkazala za zelo zanesljivo rešitev, ki resnično omogoča jasnost in preglednost komunikacije. Zadovoljni smo, da smo za tako temeljni projekt, zaradi katerega smo naredili še en pomemben korak na področju digitalizacije, izbrali podjetje Daktela."
Milan Loidl, direktor poslovnega razvoja in trženja v družbi PPL CZ
_____________________
Podjetje PPL CZ nenehno širi svoje storitve in dostavlja več pošiljk na Češkem in v tujini, zato je uvedba sodobnih komunikacijskih sistemov postala praktična nuja.
Zato je družba PPL intenzivno preučevala, kako vzpostaviti najučinkovitejši način komunikacije tako s strankami kot tudi med posameznimi depoji, vozniki in upravljavci centrov za stranke. Nato je Daktela za družbo PPL konec leta 2021 pripravila celoten sistem komunikacije in zahtevkov, ki je zelo prilagodljiv in zanesljiv.
Zaradi velikega števila strank družbe PPL CZ se je z uvedbo Dakteline rešitve znatno povečala splošna učinkovitost komunikacije, hkrati pa so se dolgoročno zmanjšali stroški.
S popolno uporabo vseh funkcij Daktela zagotavlja neprekinjen in celovit pregled komunikacij, od telefonskih klicev v centru za stranke, e-pošte, sporočil SMS do spletnih klepetov v družabnih omrežjih.
"Danes Daktela izpolnjuje najvišje tehnološke zahteve in certifikate, zato naš sistem deluje 100-odstotno zanesljivo v manjših in večjih podjetjih. Uporabljajo ga največji distributerji energije in velike domače nakupovalne galerije. S tega vidika smo idealen partner tudi za podjetje PPL CZ, ki smo mu ponudili rešitev za jasno komunikacijo z vedno večjim številom njihovih strank."
Richard Baar, izvršni direktor podjetja Daktela
PPL CZ je del divizije DHL eCommerce Solutions in je vodilni ponudnik prevoznih storitev za podjetja in podjetnike na domačem trgu. S storitvijo "Balík pro te" pa ponuja tudi storitve za fizične osebe. Podjetje PPL CZ je specializirano za prevoz paketov po vsej Češki republiki in Evropi. Podjetje zaposluje skoraj 1 000 delavcev in 2 000 voznikov. Ima 25 depojev, dve pretovorni postaji ter obsežno mrežo dostavnih in izročilnih mest - PPL Parcelhops in PPL Parcelboxes, ki jih je po vsej Češki republiki 4.000. DHL eCommerce Solutions je del skupine Deutsche Post DHL Group, vodilnega svetovnega poštnega in logističnega podjetja. Skupina povezuje ljudi in trge ter omogoča globalno trgovanje. Skupina DPDHL zaposluje približno 550.000 ljudi v več kot 220 državah in ozemljih po vsem svetu, kar jo uvršča med največje zasebne delodajalce na svetu.
