"Egyrészt több száz alkalmazottunkkal és járművezetőnkkel, másrészt több millió ügyfelünkkel egyidejűleg egyértelműen kommunikálni nem könnyű feladat. Végül a Daktela webes platformjának bevezetése tavaly ősszel nagyon megbízható megoldásnak bizonyult, amely valóban lehetővé teszi a kommunikáció egyértelműségét és átláthatóságát. Örülünk, hogy a Daktelát választottuk egy ilyen alapvető projekthez, amelynek köszönhetően újabb fontos lépést tettünk a digitalizáció terén."
Milan Loidl, a PPL CZ üzletfejlesztési és marketing igazgatója
_____________________
A PPL CZ vállalat folyamatosan bővíti szolgáltatásait, és egyre több szállítmányt szállít Csehországban és külföldön, ezért a modern kommunikációs rendszerek telepítése gyakorlati szükségszerűséggé vált.
Ezért a PPL intenzíven dolgozott azon, hogyan lehet a leghatékonyabb kommunikációs módot kialakítani mind az ügyfelekkel, mind az egyes telephelyek, járművezetők és ügyfélközpontok üzemeltetői között. Ezt követően a Daktela 2021 végére elkészítette a teljes kommunikációs és jegyértékesítési rendszert, amely nagyon rugalmas és megbízható a PPL számára.
A PPL CZ hatalmas ügyfélszámának köszönhetően a Daktela megoldásának bevezetésével jelentősen nőtt a kommunikáció általános hatékonysága, ugyanakkor hosszú távon csökkentek a költségek.
Az összes funkció teljes körű bevezetésével a Daktela folyamatos, átfogó áttekintést nyújt a kommunikációról az ügyfélközpont telefonhívásaitól, e-mailjeitől, SMS-üzeneteitől a közösségi hálózatokon folytatott webes csevegésekig.
"Ma a Daktela megfelel a legmagasabb technológiai követelményeknek és minősítéseknek, így rendszerünk 100%-ban megbízhatóan működik kisebb és nagyobb vállalatoknál egyaránt. A legnagyobb energiaelosztók és a nagy hazai bevásárló galériák használják. Ebből a szempontból ideális partner vagyunk a PPL CZ számára is, amelynek megoldást kínáltunk az egyre növekvő számú ügyfelükkel való egyértelmű kommunikációra"."
Richard Baar, a Daktela vezérigazgatója
PPL CZ a DHL eCommerce Solutions divíziójának része, és a hazai piacon a vállalatok és vállalkozók számára nyújtott szállítási szolgáltatások vezető szolgáltatója. Ugyanakkor magánszemélyek számára is kínál szolgáltatásokat a "Balík pro te" szolgáltatással. A PPL CZ a csomagszállításra specializálódott a Cseh Köztársaság és Európa egész területén. A vállalat közel 1000 munkavállalót és 2000 sofőrt foglalkoztat. A vállalat 25 depóval, két átrakóállomással, valamint kiterjedt kézbesítési és átadási pontok - PPL Parcelshopok és PPL Parcelboxok - hálózatával rendelkezik, amelyekből 4000 van szerte a Cseh Köztársaságban. A DHL eCommerce Solutions a Deutsche Post DHL Group, a világ egyik vezető postai és logisztikai vállalatának része. A csoport összeköti az embereket és a piacokat, és lehetővé teszi a globális kereskedelmet. A DPDHL Csoport világszerte több mint 220 országban és területen mintegy 550 000 embert foglalkoztat, ezzel a világ egyik legnagyobb magánfoglalkoztatója.
