Freshdesk je často vnímán jako jednoduchý start do světa helpdesků. Ale když začne vaše firma růst, narážíte na limity. Daktela je řešení, které zvládne start i růst. Od malých týmů až po velké kontaktní centra s desítkami operátorů. Zvládá nejen e-maily, ale i hovory, chaty, zprávy ze sociálních sítí, SMS nebo messengery – všechno v jednom nástroji.
Daktela vs Freshdesk - co si vybrat?
🔹 Plnohodnotná omnichannel platforma: Freshdesk má tickety a chat, ale pokud chcete i volání, musíte hledat jinde. Daktela má vše nativně v jednom systému.
🔹 Vlastní hlasová infrastruktura: Žádné napojování externích operátorů. Daktela je zároveň kontaktní centrum i call centrum. Včetně prediktivního vytáčení, IVR nebo nahrávek.
🔹 Data zůstávají doma: Daktela má vlastní servery v Česku a Slovensku. Vaše data jsou v bezpečí a splňují evropské standardy.
🔹 AI a automatizace: Od chatbotů až po chytré směrování požadavků – Daktela je připravena na provoz 21. století.
🔹 Podpora v češtině : Máme vás na telefonu. Odpovídáme rychle. Rozumíme vašemu trhu a známe realitu vašeho byznysu.
Freshdesk může být fajn na začátek. Ale ve chvíli, kdy potřebujete sjednotit více kanálů, získat přehled o zákazníkovi, nebo se rozrůstáte do dalších zemí, oceníte řešení, které vám nebude házet klacky pod nohy.
Daktela není „americký helpdesk“. Je to chytré kontaktní centrum pro české i mezinárodní firmy, které chtějí růst bez omezení.
👉 Připraveni na změnu? Vyžádejte si bezplatnou ukázku nebo si rezervujte konzultaci ještě dnes.
