Hatékony Home Office? Dolgozz bárhonnan.
Tudd meg, hogyan lehet hatékonyan kezelni az otthon dolgozó munkatársaidat. Távmunka lehetőséget biztosítunk ügyfélszolgálatok, e-üzletek, webáruházak, kiskereskedők és kereskedők számára. Próbálja ki a DEMO fiókunkat!
HOGYAN DOLGOZZ OTTHONRÓL
Lehetővé tesszük az otthonról dolgozó munkatársak számára a különféle eszközök használatát, beleértve az okostelefonokat, mobiltelefonokat és akár otthoni telefonokat is. A bejövő hívásirányítás részeként bejelentéseket, IVR felszólításokat, zenét játszhatunk a kapcsolat várakozása közben, és mindez a megadott időfeltételeken alapulhat. Az összes hívás automatikusan rögzítésre kerül (bejövő, kimenő, nem fogadott).
A Daktela omnichannel megoldás szerves része. Csatlakozás vállalati e-mail szerverhez IMAP és SMTP segítségével. Ticket rendszer. csatlakozással az összes kommunikációs csatornához. Minden ügyféllel való kommunikáció egyértelmű, egyedi megoldásunknak köszönhetően. Alkalmas vállalati és belső kommunikációra is.
A rendszer minden adatot tárol az ügyfelekről, amely lehetővé teszi az ügyfél azonosítását és megjelenítését. Könnyen beállíthatja, hogy milyen legyen az ügyfélkártya/névjegy, azaz milyen elemeket tartalmazzon.
Automatikus és intelligens Chatbotok és videohívások. A Daktela lehetővé teszi a vállalatod/céged/szervezeted számára, hogy bárhol, bármikor dolgozhasson. Biztonságosan kiszolgálja az ügyfeleid és alkalmazottaid otthonról is.
A weboldalon vagy a Facebook Messengeren folytatott csevegés minden okostelefonnal kompatibilis, továbbá, egyszerű és modern kommunikációs módot kínálva az ügyfeleid számára.
A Daktela megoldásai segítségével otthonról is irányíthatja a csapat és a belső alkalmazottak/munkatársak feladatait. Minden feladat könnyen nyomon követhető és mérhető. Valós idejű statisztikák állnak rendelkezésre.
MEGOLDÁSUNK ELÖNYEI
- Az egész rendszert úgy terveztük, hogy tud, épp ki s mit dolgozik, mi a már elvégzett és mi még a hátramaradt feladat. Minden egy helyen ellenőrizhető, mérhető és megoldható. Feladatok hozzárendelhetők egyénekhez és csapatokhoz, rugalmasan továbbadhatók egymás között, beleértve a belső megjegyzéseket is, a feladat bármely szakaszában.
- Minden kérést az előzetes kommunikáció kísér, függetlenül attól, hogy e-mailek, SMS-ek, social média vagy belső megjegyzések formájában érkezett-e.
- Minden melléklet és hívásrögzítés elérhető, így mindenki gyorsan eligazodhat, mit oldanak meg épp vagy korábban megoldottak.
- Testreszabhatod a statisztikákat és a valós idejű jelentéseket a saját igényeidnek megfelelően, minden csapathoz külön-külön.
Lépj velünk kapcsolatba a daktela@daktela.hu e-mail címen vagy a +36 18 001 585 telefonszámon.
