Pénzügy és Biztosítás

Az ügyfelek ma hatékony pénzügyi szolgáltatásokat szeretnének, személyre szabott támogatással – biztosítsa az ügyfelek által elvárt új generációs élményeket az összes elérhető kommunikációs csatornán.

Naponta több mint 1200 ügyfél bízik bennünk

Kifli_hu

Orczy_logo

femcare_logo

budmil_logo

Testreszabott megoldások

Biztonságos információ, azonnal elérhető az ügyfélszolgálat vezetője számára

Biztonságos megoldásunk tárolja és védi minden ügyféladatát. Amikor a felhatalmazott munkatársak kapcsolatba lépnek egy ügyféllel, azonnal rendelkezésükre áll a teljes interakciós előzmény csomag a problémák gyors megértéséhez és megoldásához.

AI emberi érintéssel

Lehetővé teszi, hogy az ügyfelek gyorsan, önkiszolgálással végrehajtsanak azonnali lekérdezéseket és folyamatokat. Ezeket mind mesterséges intelligencia és automatizálás segítségével. Amikor szükség van rá, lehetőséget kapnak arra, hogy élő segítséggel kapcsolódjanak.

Mesterséges intelligencia és kommunikáció

Takarítson meg időt és növelje a produktivitását a proaktív kimenő hívásokkal

Állítson be kimenő kampányokat kézi, előnézeti, robotos vagy prediktív tárcsázási módok használatával. Szükség esetén web alapú hívás-szkriptet is hozzáadhat az operátorok hívás közbeni irányításához.

Kimenő Kampányok

Adja meg ügyfeleinek a választás szabadságát

Lépjen kapcsolatba ügyfeleivel a számukra legkényelmesebb csatornákon, és folytassa a beszélgetést, bárhová is menjenek. Az e-mailektől és az internetes csevegésen át a hang- és videocsevegésig, operátorai mindig teljes képet kapnak minden ügyfél teljes interakciós előzményeiről.

Omnichannel kommunikáció

Konszolidált ügyféladatok

Nincs szükség az eszközök vagy felületek közötti váltásra további információk vagy ügyféladatok megszerzéséhez. Minden egy biztonságos platformon keretein belül megtalálható, és speciális értesítések is beállíthatók a kritikus ügyek kiemelésére.

Hozza létre saját kommunikációs központját

Nastavte si hromadné rozesílání zpráv CZ

Próbálja ki Ön is, hogyan tàmogatja vállalkozását a Daktela.

Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.

A Viber mint egy vállalati kommunikációs csatorna

A Viber egy ingyenes üzenetküldő és hanghívási alkalmazás, amely világszerte ma már több, mint 1 milliárd felhasználóval rendelkezik.

Automatizált Ügyfélszolgálati rendszer

A Daktela Robocaller emberi beavatkozás nélküli automatikus, robotizált hívásokat használ. Ez egy speciális kimenő kampány, amelyet a Daktela automatikusan az Ön által meghatározott szabályok szerint hoz létre.

Bejövő Ügyfélszolgálati megoldás és Call Center Szofver

Dinamikus megoldásaink lévén minden hívást a megfelelő személyhez irányítunk. A Call Center alapja a bejövő vonalak és IVR menü.

Chatbot – Voicebot

Csökkentsd költségeid, ha a call centered/ügyfélszolgálatod munkatársai több száz azonos általános kérdést kapnak Webchat-en, SMS-eken vagy Facebook Messenger-en keresztül.

Daktela böngészőbővítmény

Ezzel a Daktela böngészőbővítménnyel anélkül irányíthatod a hívásokat, hogy a Daktela nyitva lenne.

Daktela CRM – Call Center megoldás

Daktela Customer Relationship Management (CRM) használható integrációként is a meglévő rendszer részeként.

Daktela Desktop – Asztali alkalmazás

Összeállítottunk egy nagyon egyszerű eszközt, amely mindig a képernyő tetején marad, függetlenül attól, hogy éppen melyik alkalmazásban dolgozol.

Daktela Facebook Messenger

Fontos kommunikációs csatorna, mely minden ügyfélkapcsolati stratégia részét kell, hogy képezze.

Daktela Helpdesk – Ügyfélszolgálati megoldás

Több csatornás hibajegy kezelő rendszer modern webes felhasználói felülettel a ügyfélszolgálati és belső céges folyamatok felhasználóbarát kezelésének érdekében.

Daktela mobil alkalmazás

A Core Daktela V6 funkció Android és iOS (iPhone, iPad) mobilalkalmazásunk segítségével is elérhető. Gondoskodjon ügyfeleiről, vagy futtassa kapcsolattartó központját bárhonnan a mobileszközén natív környezet segítségével.

Daktela report készítés

Daktela platform egyik legerősebb funkciója a valós idejű statisztika és történet report/jelentés csomag.

Daktela SMS Chat – SMS Ügyfeleiddel

Kétoldalú kommunikáció ügyfeleddel SMS üzeneteken keresztül.

Daktela WebChat

Daktela WebChat hozzáadása weboldaladhoz, vagy webáruházadhoz egyszerűen, percek alatt.

Haladó Elemzések – Elemzési eszközök cégek számára

Megértjük, hogy mindenki különböző dolgokat szeretne látni a saját jelentéseiben. Ezért hoztunk létre egy haladó elemzések alkalmazást. Ez lehetővé teszi ügyfeleink számára, hogy adataik felhasználásával saját jelentéseket készítsenek.

Kimenő Kampányok

Kampány funkcióink lehetővé teszik a közvetlen kapcsolatfelvételt az ügyfelekkel. Minden kampány beállítható manuális, előnézeti vagy prediktív tárcsázási módok használatával.

A Tudástár az információk és ismeretek szervezésére és rendezésére szolgál. Lehetővé teszi hogy belenézz, keress a meglévő adatok között és ezzel egy időben hozzáadj új információt.

Ügyfélszolgálati Szoftver Microsoft Teams-hez

Daktela rendszeren olyan szintű integrációt biztosít a Microsoft Teams számára, amely ötvözi a két platform legjobb elemeit.

Wallboard – Valós idejű Információ és Statisztika

Daktela Wallboard egy webalkalmazás, mely valós időben mutatja meg az ügyfélszolgálat státuszát/helyzetét.

Web Click to Dial – Click to Call Szolgáltatás

A Daktela a kiválasztott visszahívási időt használja, hogy automatikusan csatlakoztassa a call center munkatársát a látogatóhoz.

WhatsApp Business – WhatsApp Business API csatlakozó

A mobilfelületnek köszönhetően a WhatsApp lehetővé teszi, hogy több mint 180 országban közvetlenül okostelefonjáról kommunikáljon egy másik személlyel vagy céggel.