Pénzügy és Biztosítás
Az ügyfelek ma hatékony pénzügyi szolgáltatásokat szeretnének, személyre szabott támogatással – biztosítsa az ügyfelek által elvárt új generációs élményeket az összes elérhető kommunikációs csatornán.

Naponta több mint 1200 ügyfél bízik bennünk









Testreszabott megoldások
Biztonságos információ, azonnal elérhető az ügyfélszolgálat vezetője számára
Biztonságos megoldásunk tárolja és védi minden ügyféladatát. Amikor a felhatalmazott munkatársak kapcsolatba lépnek egy ügyféllel, azonnal rendelkezésükre áll a teljes interakciós előzmény csomag a problémák gyors megértéséhez és megoldásához.
AI emberi érintéssel
Lehetővé teszi, hogy az ügyfelek gyorsan, önkiszolgálással végrehajtsanak azonnali lekérdezéseket és folyamatokat. Ezeket mind mesterséges intelligencia és automatizálás segítségével. Amikor szükség van rá, lehetőséget kapnak arra, hogy élő segítséggel kapcsolódjanak.

Takarítson meg időt és növelje a produktivitását a proaktív kimenő hívásokkal
Állítson be kimenő kampányokat kézi, előnézeti, robotos vagy prediktív tárcsázási módok használatával. Szükség esetén web alapú hívás-szkriptet is hozzáadhat az operátorok hívás közbeni irányításához.
Adja meg ügyfeleinek a választás szabadságát
Lépjen kapcsolatba ügyfeleivel a számukra legkényelmesebb csatornákon, és folytassa a beszélgetést, bárhová is menjenek. Az e-mailektől és az internetes csevegésen át a hang- és videocsevegésig, operátorai mindig teljes képet kapnak minden ügyfél teljes interakciós előzményeiről.
Konszolidált ügyféladatok
Nincs szükség az eszközök vagy felületek közötti váltásra további információk vagy ügyféladatok megszerzéséhez. Minden egy biztonságos platformon keretein belül megtalálható, és speciális értesítések is beállíthatók a kritikus ügyek kiemelésére.

Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.