Jak SDL Group MSS Stonebridge mają siedzibę w Nottingham i wybrali Daktela UK w 2019 roku, aby zastąpić istniejące rozwiązanie oparte na połączeniu Vodafone i Avaya. We wrześniu 2019 r. uruchomili ponad 100 użytkowników użytkowników centrum kontaktowego głównie w oparciu o głos.
Jako firma świadcząca usługi wychodzące, większość ich pracy opiera się na połączeniach wychodzących, współpracując z rzeczoznawcami nieruchomości, organizując ankiety dotyczące zakupu domów i szereg innych usług dla banków i towarzystw budowlanych w odniesieniu do wniosków o kredyt hipoteczny.
Jednym z kluczowych wymagań MSS Stonebridge była możliwość realizacji płatności kartą kredytową online w systemie sposób zgodny z PCI-DSS w sposób zgodny z PCI-DSS. Daketela UK wraz ze swoim zatwierdzonym przez PCI-DSS partnerem OnePayment.net była w stanie dostarczyć kompletne rozwiązanie w ciągu sześciu tygodni od uruchomienia systemu przy użyciu rozwiązania telefonicznego opartego na DTMF. Wszystkie płatności otrzymywane przez MSS Stonebridge są teraz realizowane w sposób w pełni zgodny z najnowszymi wymogami Payment Card Industries.
