Stejně jako SDL Group MSS Stonebridge sídlí v Nottinghamu a v roce 2019 si vybrala společnost Daktela UK, aby nahradila své stávající řešení založené na kombinaci Vodafone a Avaya. V září 2019 zahájili provoz s více než 100 uživatelů kontaktního centra primárně založených na hlasové komunikaci.
Většina práce společnosti, která se zabývá outbound službami, je založena na outbound telefonátech ve spolupráci s realitními makléři, kteří zajišťují průzkumy pro nákup nemovitostí a řadu dalších služeb pro banky a stavební spořitelny v souvislosti s žádostmi o hypotéky.
Jedním z klíčových požadavků společnosti MSS Stonebridge byla možnost realizovat online platby kreditní kartou ve PCI-DSS kompatibilní způsobem. Společnost Daketela UK se svým partnerem OnePayment.net schváleným pro PCI-DSS byla schopna dodat kompletní řešení do šesti týdnů od spuštění systému s využitím telefonního řešení založeného na DTMF. Všechny platby přijaté společností MSS Stonebridge jsou nyní dokončeny způsobem, který je plně v souladu s nejnovějšími požadavky Payment Card Industries.
