Ako SDL Group MSS Stonebridge so sídlom v Nottinghame si v roku 2019 vybrala spoločnosť Daktela UK, aby nahradila svoje existujúce riešenie založené na kombinácii Vodafone a Avaya. V septembri 2019 spustili prevádzku s viac ako 100 používateľov kontaktného centra primárne na báze hlasovej komunikácie.
Ako spoločnosť poskytujúca externé služby je väčšina ich práce založená na externom telefonovaní v spolupráci s realitnými maklérmi, ktorí zabezpečujú prieskumy na kúpu domu a celý rad ďalších služieb pre banky a stavebné sporiteľne v súvislosti so žiadosťami o hypotéku.
Jednou z kľúčových požiadaviek spoločnosti MSS Stonebridge bola možnosť realizovať online platby kreditnou kartou v súlade s PCI-DSS spôsobom. Spoločnosť Daketela UK so svojím partnerom OnePayment.net, ktorý má povolenie PCI-DSS, bola schopná dodať kompletné riešenie do šiestich týždňov od spustenia systému do prevádzky s použitím telefónneho riešenia založeného na DTMF. Všetky platby prijaté spoločnosťou MSS Stonebridge sú teraz realizované spôsobom, ktorý je plne v súlade s najnovšími požiadavkami Payment Card Industries.
