AI emailbot klasyfikuje, odpowiada, nadaje priorytety e-mailom i przekazuje bardziej złożone zapytania do agentów.
Natychmiastowe odpowiedzi 24/7. Niższe koszty. Więcej czasu na złożone zapytania. Lepsze doświadczenie klienta.
Daktela's AI Room Recommender isn't a keyword-triggered chat window. It asks the guest questions the way an experienced receptionist would – how many guests, when, with or without children, parking, spa interest – then recommends only rooms and packages genuinely available for those dates.
The guest gets a tailored suggestion instead of a list: comparing room types and requesting a quote without ever leaving the hotel's own site. This steers the conversation towards direct bookings, where the commission stays with the hotel.
If a guest asks something the system can't answer precisely, the conversation hands off to a colleague instantly, with the full history attached, so nothing needs repeating.
Never promises a room that isn't actually available.
A suggestion tailored to what the guest actually needs.
The AI knows exactly when a human is needed.
Emailbot czyta przychodzące wiadomości, rozpoznaje intencję i albo odpowiada bezpośrednio, albo kategoryzuje zgłoszenie i przypisuje odpowiedni status. Żadnego ręcznego sortowania, żadnych przeoczonych e-maili.
AI generuje odpowiedzi na podstawie kontekstu — historii komunikacji, danych CRM, bazy wiedzy. Każdy e-mail wygląda jak napisany przez człowieka. Bez szablonowych zwrotów.
Emailbot weryfikuje nadawcę, wyszukuje zamówienie lub zgłoszenie przez API i odpowiada z konkretnymi informacjami. Status przesyłki, termin realizacji, faktura — wszystko w czasie rzeczywistym, bez udziału człowieka.
We look at what questions come in, on which channels, and in what volume.
We train the AI on the hotel's own data: room types, services, house rules, common questions.
We connect it to the booking and property management system so the AI works from real data.
After launch we keep measuring how much automation is handling, and where to expand it.
[QUOTE – Silvanus Hotel, to be confirmed by marketing before publish]
Do 90% rutynowych e-maili — FAQ, zapytania o status zamówienia, potwierdzenia i standardowe prośby — można rozwiązać w pełni automatycznie. Pozostałe przypadki są eskalowane do ludzkiego agenta z sugerowaną odpowiedzią, więc nic nie zostaje utracone.
Tak. Daktela AI Emailbot obsługuje wiele europejskich języków, umożliwiając dokładne automatyczne odpowiedzi klientom na rynkach międzynarodowych bez żadnej dodatkowej konfiguracji.
Przez API z Twoim CRM, helpdeskiem i platformą e-commerce. Podczas przetwarzania może sprawdzić status zamówienia, zweryfikować nadawcę, pobrać historię zgłoszenia i zaktualizować rekordy w czasie rzeczywistym — wszystko bez ingerencji człowieka.
Tak. Daktela AI Emailbot działa na własnej bezpiecznej infrastrukturze Daktela w UE, w pełni zgodnej z RODO i europejskimi standardami ochrony danych.
Yes – direct integration is available. We connect to other hotel management systems via API.
