Emailbotul AI clasifică, răspunde, prioritizează și escaladează solicitările mai complexe către agenți umani.
Răspunsuri instantanee 24/7. Costuri mai mici. Mai mult timp pentru echipa dvs. să se concentreze pe solicitări complexe. O mai bună experiență a clienților.
Daktela's AI Room Recommender isn't a keyword-triggered chat window. It asks the guest questions the way an experienced receptionist would – how many guests, when, with or without children, parking, spa interest – then recommends only rooms and packages genuinely available for those dates.
The guest gets a tailored suggestion instead of a list: comparing room types and requesting a quote without ever leaving the hotel's own site. This steers the conversation towards direct bookings, where the commission stays with the hotel.
If a guest asks something the system can't answer precisely, the conversation hands off to a colleague instantly, with the full history attached, so nothing needs repeating.
Never promises a room that isn't actually available.
A suggestion tailored to what the guest actually needs.
The AI knows exactly when a human is needed.
Emailbotul citește mesajele primite, recunoaște intenția și în funcție de tip fie răspunde direct, fie categorizează tichetul și atribuie statusul corect. Fără sortare manuală, fără e-mailuri omise.
AI generează răspunsuri pe baza contextului — istoricul comunicărilor, datele CRM, baza de cunoștințe. Fiecare e-mail pare scris de un om. Fără fraze șablonizate.
Emailbotul verifică expeditorul, caută comanda sau tichetul prin API și răspunde cu informații specifice. Statusul coletului, termenul de rezolvare, factura — în timp real, fără implicare umană.
We look at what questions come in, on which channels, and in what volume.
We train the AI on the hotel's own data: room types, services, house rules, common questions.
We connect it to the booking and property management system so the AI works from real data.
After launch we keep measuring how much automation is handling, and where to expand it.
[QUOTE – Silvanus Hotel, to be confirmed by marketing before publish]
Până la 90% din e-mailurile de rutină — întrebări frecvente, solicitări de status comenzi, confirmări și cereri standard — pot fi rezolvate complet automat. Cazurile rămase sunt escalate la un agent uman cu un răspuns sugerat.
Da. Daktela AI Emailbot suportă mai multe limbi europene, permțițând răspunsuri automate precise clienților de pe piețele internaționale fără nicio configurare suplimentară.
Prin API cu CRM-ul, helpdesk-ul și platforma de e-commerce. În timpul procesării poate verifica statusul comenzii, verifica expeditorul și actualiza înregistrările în timp real.
Da. Daktela AI Emailbot rulează pe propria infrastructură securizată Daktela din UE, în conformitate deplină cu GDPR și standardele europene de protecție a datelor.
Yes – direct integration is available. We connect to other hotel management systems via API.
