Adăugați chat live pe site-ul sau în magazinul dvs. online. Clienții vă contactează acolo unde se află, iar echipa dvs. gestionează fiecare chat direct în Daktela.
Gestionați mai multe chaturi simultan în Daktela. Puteți prelua chiar și un apel telefonic primit, în timp ce conversațiile din chat continuă.
Vedeți de pe ce pagină a început vizitatorul chatul și cum a navigat pe site-ul dvs. Folosiți acest context pentru un răspuns mai relevant.
Vedeți detaliile din CRM și starea tichetului în timpul chatului. Activitatea din chat se salvează în CRM, iar dvs. puteți crea un tichet de helpdesk sau puteți lega conversația de un tichet existent.
Transferați un chat către alt operator sau invitați în conversație un coleg ori un lider de echipă. În cazul invitației, ambii operatori pot vorbi cu clientul.
Adăugați click-to-call în webchatul dvs. Vizitatorii lasă un număr de telefon și aleg ora apelului; Daktela se ocupă de programare și conectează apelul la echipa dvs.
Alegeți un stil predefinit sau creați-vă propriul aspect. Ajustați culorile și textele, astfel încât widgetul de chat să se integreze firesc în site-ul dvs.
Descoperiți Daktela AI pentru întrebări de rutină, asistență la redactare și traduceri. Vedeți cum ar putea aceste instrumente suplimentare să vă sprijine echipa.
