Tot ce aveți nevoie pentru a vă încânta clienții într-un singur loc. Acoperire pe mai multe canale, instrumente de productivitate, prezentare generală în timp real și statistici istorice și raportare.
Permiteți clienților să decidă cum doresc să vă contacteze: telefon, e-mail, chat web, SMS, mesaje directe și social media, inclusiv gestionarea comentariilor.
Easy to customise
Depinde în totalitate de dvs. ce module doriți să utilizați și să plătiți. Alegeți și amestecați diferite canale de comunicare și extindeți-le cu suplimente opționale.
Asistență locală 24/7
Asistența noastră este disponibilă în multe țări în limba dvs. locală. De asemenea, oferim SLA 24x7 în mod implicit, fără nicio taxă suplimentară.
Daktela ne ajută cu creșterea bazei noastre de clienți și nevoia de a construi o comunicare mai eficientă de peste 15 ani.
Ludmina Foltýnová
NOTINO
Descoperiți caracteristicile noastre
Vă oferim canalele de comunicare și instrumentele centrului de contact de care aveți nevoie pentru a oferi servicii de asistență pentru clienți de top zi de zi.
Apeluri prin numere directe sau extensii IVR în cozile de apel. Înregistrarea apelurilor, rutare inteligentă și interacțiuni personalizate.
E-mailuri/Helpdesk
Gestionați solicitările clienților și sarcinile interne. Utilizați clasificarea avansată a biletelor, setările de vizualizare personalizate și integrarea securizată a e-mailului.
Conversații și SMS-uri
Discutați cu clienții de pe site-ul dvs. web sau magazinul online. Personalizează-ți fereastra de chat. Trimiteți SMS-uri personalizate și chat în timp real.
Rețele sociale
Trimiteți mesaje directe pe cele mai populare rețele sociale. Gestionați comentariile postării pe Facebook și Instagram.
Campanii
Creați cu ușurință scripturi de apel și utilizați-le pentru a forma campanii manuale, progresive sau predictive.
În timp real și panouri de perete
Urmăriți centrul de contact: monitorizați apelurile, asistați agenții, gestionați stările utilizatorilor și verificați statisticile.
Statistici și raportare
Utilizați una dintre numeroasele noastre statistici gata făcute, grupați-le în rapoarte periodice sau creați analize complet personalizabile pentru a urmări ceea ce aveți nevoie.
Baza de cunoștințe
Căutați și vizualizați articole care conțin documentele dvs. interne. Actualizați-le după cum este necesar și controlați cu precizie cine poate accesa ce foldere.
Rămâneți la curent oricând, oriunde
Rămâneți conectat pe toate platformele cu aplicația noastră mobilă, aplicația desktop și extensia browserului. Gestionați interacțiunile clienților fără probleme pe orice dispozitiv, oricând și oriunde.
Aplicație mobilă
Utilizați caracteristicile de bază ale centrului dvs. de contact din mers. Apeluri, chat-uri, e-mailuri, bilete și multe altele - de oriunde.
Utilizați roboți vocali și chatbots pentru comunicarea de rutină. Automatizați sarcinile repetitive și obțineți informații despre activitățile dvs. Faceți munca agenților dvs. mai ușoară cu Copilotul nostru.
Mai multe despre Daktela AI
Integrat cu instrumentele pe care le aveți iubire
Integrări gata de utilizare, inclusiv sincronizarea contactelor CRM, panouri CTI, furnizori SSO și instrumente de optimizare a fluxului de lucru.
Începând cu Daktela este o bucată de tort
Vă vom ajuta la fiecare pas în timpul procesului de integrare și chiar după aceea. Suntem bucuroși să vorbim cu tine și vrem să vorbești cu noi.
Vorbește cu noi
Demo gratuită
Configurare
Încântarea clienților
Plătiți numai pentru caracteristici tu cu adevărat nevoie
Depinde în totalitate de dvs. ce module doriți să utilizați și să plătiți. Alegeți și amestecați diferite canale de comunicare și extindeți-le cu suplimente opționale.
