3 dokazane strategije kako da od ljutih kupaca napravite lojalne fanove
3 strategije koje od nezadovoljnih kupaca prave lojalne: brz i empatičan odgovor, ovlašćenje agenata da rešavaju i proaktivno praćenje. Daktela omogućava sve ove korake efikasno i sa kontekstom svake interakcije.
