Slack

A Slack egy ingyenes felhő alapú csapat-kommunikációs eszköz, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy valós időben küldjenek szöveges üzeneteket és fájlokat. Alapvetően vállalati üzenetküldőként működik, további funkciókkal, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára az üzenetek keresését, harmadik féltől származó alkalmazások csatlakoztatását vagy telefon- és videohívások kezdeményezését.

Hogyan lehet kihasználni a Slack Daktela-val való integrációját?

A Daktela és a Slack integrációjának köszönhetően bizonyos Slack csatornákon automatikus értesítéseket kaphat a következőkről:

• Minden új ticketről, amit a Daktela-ban hoztak létre.
• Minden nyitott ticket-ről (amikor választ kap az ügyféltől).
• Minden lezárt ticket-ről.
• Szabályok.

Akkor is megkaphatja ezeket az értesítéseket az új ticket-ekről vagy a megváltozott ticket-ek állapotáról, ha nincs megnyitva a Daktela felülete. A Slack az Ön által megadott csatornán emlékezteti Önt, és tudni fogja, hogy itt az ideje válaszolni az ügyfélszolgálattal kapcsolatos kérdésekre.

Mik a Slack előnyei?

• Felváltja a belső e-mail kommunikációt.
• Szinte azonnali válasz a kollegáktól.
• Egy helyen megtalálható az összes munkatárs elérhetősége.
• Üzenetek és fájlok elmenthetőek későbbre.
• Emlékeztető beállítása.

A Slack Daktelával való integrációja hatékony kommunikációs eszköz. Valós időben cseveghet kollégáival, miközben videohívásokon vagy egyéb kommunikációs csatornákon keresztül kommunikál az ügyfelekkel a Daktela-n keresztül.

A Slackkal való integráció megegyezés alapján telepíthető.