Przewodnik wyboru

Szukasz alternatywy dla Spinoco? Wybierz rozwiązanie, które najlepiej Ci odpowiada.

Daktela łączy prostotę lokalnych narzędzi z mocą i niezawodnością, na której polegają najwięksi gracze na rynku. Zyskaj partnera, który dotrzyma kroku Twojemu rozwojowi.

  • Najwyższej klasy rozwiązanie omnichannel
  • Sprawdzona stabilność i bezpieczeństwo
  • Partnerskie podejście i lokalna wiedza
Notino Mall.cz Samsung PPL Seznam Student Agency Alensa
0
zadowolonych klientów
0
gwarantowana dostępność
0
satysfakcja ze wsparcia
Kryteria oceny

Na co zwrócić uwagę przy wyborze platformy contact center

Upewnij się, że Twoje kolejne rozwiązanie spełnia wszystkie kluczowe wymagania. To wszystko Daktela oferuje w standardzie.

  • Prawdziwy omnichannel

    Głos, e-mail, chat, SMS i media społecznościowe — wszystko na jednej przejrzystej osi czasu, a nie jako dodatki firm trzecich.

  • Wbudowana AI i automatyzacja

    Natywny AI Copilot, voicebot, chatbot i emailbot — bez konieczności stosowania zewnętrznych dodatków.

  • Otwarte API i głębokie integracje

    Pełne REST API z gotowymi konektorami do CRM, ERP i systemów dedykowanych.

  • Workforce management w cenie

    Planowanie zmian, pojemności i obciążenia agentów bezpośrednio w platformie.

  • Lokalne wielojęzyczne wsparcie

    Dedykowane zespoły w 7 językach, które rozumieją specyfikę Twojego rynku i regulacje.

  • Raporty i wallboardy w czasie rzeczywistym

    Własne dashboardy z danymi na żywo do podejmowania decyzji na podstawie aktualnej sytuacji.

  • 99,9% gwarantowana dostępność

    Niezawodność klasy enterprise z umowną gwarancją uptime i redundantną infrastrukturą.

  • Rośnie z Twoją firmą

    Od 5 agentów do 500+ — dodawaj użytkowników, kanały i funkcje bez zmiany platformy.

Dlaczego Daktela

Co zyskujesz z Daktelą?

Podczas gdy mniejsze rozwiązania mogą osiągnąć swoje limity, Daktela zapewnia niezawodność i skalowalność dla Twojego biznesu.

Prostota i wydajność

Intuicyjny interfejs, który kryje ogromną moc. Łatwy w obsłudze dla każdego, a jednocześnie spełnia najwyższe wymagania.

Prawdziwe wielojęzyczne wsparcie

Nasz zespół ekspertów mówi Twoim językiem i rozumie specyfikę Twojego rynku.

Wzrost bez limitów

Otwarte API, ciągły rozwój i sprawdzona skalowalność na przyszłe potrzeby.

Zobacz Daktelę w działaniu

Uzyskaj spersonalizowaną prezentację dopasowaną do potrzeb Twojego zespołu. Bez zobowiązań.

Platforma

Kluczowe funkcje, które upraszczają Twoją pracę

Omnichannel w praktyce

Wszystkie interakcje — połączenia, e-maile, chat, media społecznościowe — na jednej osi czasu.

Asystent AI i Copilot

AI proponuje odpowiedzi, podsumowuje rozmowy i analizuje nastroje klientów.

Zaawansowany reporting

Własne dashboardy i wallboardy w czasie rzeczywistym dla trafnych decyzji.

Otwarte API i integracje

Połącz Daktelę ze swoim CRM, ERP lub dowolnym systemem przez pełne REST API.

Łatwe przejście

Migracja bez problemów

Nasz zespół zajmie się wszystkim — przejdź bez przestojów, często w ciągu kilku dni.

  1. 1
    Konsultacja i planowanie

    Mapujemy Twój obecny stan, workflow i integracje, aby stworzyć plan dopasowany do potrzeb.

  2. 2
    Migracja danych i konfiguracja

    Dane, reguły routingu i drzewa IVR migrujemy i konfigurujemy.

  3. 3
    Szkolenie i uruchomienie

    Twój zespół przejdzie praktyczne szkolenie, a my wspieramy Cię w pierwszych dniach działania.

Gotowi na zmianę?

Sprawdź, dlaczego ponad 1600 firm przeniosło swoją komunikację z klientami do Dakteli.

Najczęściej zadawane pytania

Tak. Daktela jest w pełni skalowalna. Możesz zacząć od pakietu dopasowanego do Twoich obecnych potrzeb i łatwo dodawać kolejne funkcje oraz użytkowników w miarę rozwoju firmy. Zyskujesz technologię klasy enterprise w przystępnej cenie.
Przejście jest zwykle bardzo szybkie. Nasz zespół wdrożeniowy pomoże Ci wyeksportować dane i skonfigurować Daktelę tak, aby zmiana przebiegła sprawnie i bez przestojów – często w ciągu zaledwie kilku dni.
Dzięki otwartemu API i doświadczonemu zespołowi możemy zintegrować Daktelę praktycznie z każdym systemem wewnętrznym – czy to CRM, ERP, czy oprogramowanie dedykowane. Jesteśmy gotowi na Twoje indywidualne wyzwania.