Call Back to funkcja, która umożliwia klientom poproszenie o oddzwonienie przez agenta zamiast czekania na linii. Ta funkcja poprawia komfort obsługi klienta, skracając czas oczekiwania i zapewniając, że klienci nie muszą spędzać czasu na telefonie, jeśli nie chcą. Jest to szczególnie przydatne w okresach dużego natężenia ruchu.
Funkcja oddzwaniania firmy Daktela jest w pełni zintegrowana z rozwiązaniem call center, umożliwiając firmom oferowanie klientom opcji poproszenia o oddzwonienie w godzinach szczytu lub gdy czas oczekiwania jest zbyt długi. System planowania oddzwaniania zapewnia, że klienci są kontaktowani we właściwym czasie, zmniejszając frustrację i zwiększając satysfakcję. Dzięki monitorowaniu w czasie rzeczywistym i śledzeniu dostępności agentów Daktela zapewnia, że oddzwanianie jest wykonywane niezwłocznie, a przełożeni mogą zapewnić przestrzeganie poziomów usług.
