Przejrzysta komunikacja jest pożądana nie tylko w niektórych branżach, ale czasami nawet absolutnie konieczneNa przykład w sektorze opieki zdrowotnej, gdzie codzienny, szybki i przede wszystkim niezawodny kontakt między lekarzem lub pielęgniarką a pacjentem jest podstawą skutecznego leczenia, ale także przeprowadzania kontroli i umawiania wizyt na indywidualne badania.
Wspomniana wyżej przejrzystość i niezawodność jest zapewniona w każdej placówce opieki zdrowotnej (dowolnej wielkości) przez Rozwiązanie wielokanałowe firmy Daktelaco umożliwia,
na przykład rejestrowanie wszystkich połączeń między pacjentami a pracownikami służby zdrowia, czy to lekarzami, czy pielęgniarkami.
Jeśli korzystasz również z wirtualnego asystenta głosowego lub voicebota w placówce opieki zdrowotnej, obciążenie pielęgniarek związanych z obsługą połączeń i wizyt zostanie natychmiast zmniejszone, dzięki czemu komunikacja z pacjentami jest płynniejsza i znacznie wydajniejsza niż wcześniej.
Plik Coworkers.ai wirtualni asystenci w Aplikacja oparta na chmurze firmy Daktela pomaga usprawnić pracę poprzez automatyzację ręcznego procesu połączeń z płynną implementacją do istniejących systemów. Voiceboty mogą prowadzić dialog z człowiekiem na różne rutynowe tematy, a ponadto dobrze rozumieją intencje konkretnego pacjenta, z którym się komunikują. Mogą nawet wykryć nastrój pacjenta, a także istotę tego, co faktycznie chcą powiedzieć.
Tak więc, za pomocą tych najnowszych narzędzi AI, informacje o pacjentach są dostarczane całkowicie niezawodnie i bezzwłocznie, a wirtualni asystenci tworzą
połączenia kontrolne, takie jak rozmowy przed i pooperacyjne, telefoniczne ogłoszenia kontrolne lub wizyty. To znacznie pomaga zmniejszyć stres
personelu medycznego, a także poprawia prawidłowe ustawienie wszystkich wizyt. Pozwala to personelowi medycznemu odpowiadać na bardziej złożone pytania lub bardziej pilne przypadki, które wymagają doświadczenia, umiejętności i empatii.
Dzięki technologii głosowej możliwe jest szybsze komunikowanie się z pacjentami i natychmiastowe odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania w czasie rzeczywistym. Zapytania pacjentów są zatem obsługiwane bez zwłoki. Voiceboty są naprawdę wydajnymi pomocnikami, potrafią stale dostosowywać się do indywidualnych prośb pacjentów i są w stanie lepiej działać nawet w różnych sytuacjach kryzysowych.
Ogólnie rzecz biorąc, boty głosowe poprawa komunikacji między pacjentami a pracownikami służby zdrowia. Wraz z ciągłą dostępnością boty głosowe są w stanie komunikować się proaktywnie. Mogą prowadzić angażujące i spersonalizowane rozmowy z pacjentami. Tak więc technologia głosowa w opiece zdrowotnej może prowadzić do
lepsze zrozumienie stanu pacjenta i poprawa ogólnej opieki.
Poprzez skuteczne i wydajne zaangażowanie, boty głosowe zwiększają zakres samoopieki i zwiększają satysfakcję pacjentów. Technologia głosowa w opiece zdrowotnej nie jest jednorazową inwestycją. Jest to całkowita transformacja cyfrowa, która aktywnie pomaga usługodawcom opieki medycznej działać skutecznie, a użytkownikom lepiej dbać o swoje zdrowie.
