Az átlátható kommunikáció egyes iparágakban nemcsak előnyös, de néha feltétlenül szükséges is. Például az egészségügyi szektorban, ahol a napi, gyors és mindenekelőtt megbízható kommunikáció az orvos vagy a nővér és a beteg között akár a sikeres kezelés alapja lehet, de a kontrollok elvégzését és az egyéni vizsgálatok időpontjának egyeztetését is megkönnyíti.
A fent említett átláthatóságot és megbízhatóságot bármely típusú és méretű egészségügyi intézményben biztosítja a Daktela omnichannel megoldása, amely lehetővé teszi például a páciensek és az egészségügyi dolgozók közötti összes hívás rögzítését, legyen szó orvosról vagy ápolóról.
Amennyiben az adott egészségügyi intézményben virtuális hang-asszisztenst vagy voicebotot is használnak, azonnal csökken az ápolókra vagy a személyzetre nehezedő hívások száma és az időpontok kezelése. Ennek köszönhetően a páciensekkel való kommunikáció gördülékenyebb és hatékonyabb, mint korábban.
A Coworkers.ai virtuális asszisztens a Daktela felhőalapú alkalmazásában a kézi hívási folyamat automatizálásával, a meglévő rendszerekbe való zökkenőmentes implementációval támogatja a munkafolyamatok hatékonyabbá tételét. A Voicebotok számos rutin témában folytathatnak párbeszédet egy emberrel, emellett jól megértik annak a konkrét páciensnek a szándékát, akivel kommunikálnak. Még a páciens hangulatát, valamint a mondanivaló lényegét is érzékelik.
Ennek köszönhetően a legújabb mesterséges intelligencia eszközök segítségével a páciensek tájékoztatása abszolút megbízhatóan és késedelem nélkül történik, a virtuális asszisztensek pedig utóhívásokat intéznek, mint például műtét előtti és utáni hívások, telefonos ellenőrzések vagy időpontok bejelentése. Ez nagyban csökkenti az egészségügyi személyzet stresszét, és javítja az összes időpont helyes beállítását. Ez lehetővé teszi az egészségügyi személyzet számára, hogy bonyolultabb kérdéseket vagy sürgősebb eseteket vegyen fel, amelyek tapasztalatot, készségeket és empátiát igényelnek.
A hangvezérelt technológia segítségével gyorsabban lehet kommunikálni a páciensekkel, és azonnal, valós időben érkezik válasz a leggyakoribb kérdésekre. A betegek lekérdezései így késedelem nélkül kezelhetőek. A voicebotok valóban hatékony támogatást nyújtanak a munka során, folyamatosan alkalmazkodnak az egyéni páciens kérésekhez/igényekhez, és bizonyos krízishelyzetekben akár jobb döntéseket is hoznak.
Általánosságban elmondható, hogy a voicebotok javítják a kommunikációt a páciensek és az egészségügyi szolgáltatók között. A folyamatos rendelkezésre állás mellett a voicebotok képesek proaktívan kommunikálni. Lebilincselő és személyre szabott beszélgetéseket folytathatnak a betegekkel. Így a hangtechnológia az egészségügyben a páciens állapotának jobb megértéséhez és az általános ellátás javításához vezethet.
A hatékony és eredményes elköteleződés révén a voicebotok növelik az önellátás hatókörét és fokozzák a páciensek elégedettségét. Ez a technológia az egészségügyben egy teljes digitális átalakulás, amely aktívan támogatja az egészségügyi szolgáltatókat abban, hogy hatékonyabban működjenek, és nagyobb hangsúly kerülhessen magára az egészségügyi ellátásra.
Amennyiben Ön is szeretné megismerni részletesen, hogy a Daktelában milyen további lehetőségek vannak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy igényeljen egy ingyenes bemutatót.