Transparentná komunikácia je v niektorých odvetviach nielen žiaduca, ale niekedy dokonca nevyhnutná.Napríklad v zdravotníctve, kde je každodenný, rýchly a predovšetkým spoľahlivý kontakt medzi lekárom alebo zdravotnou sestrou a pacientom základom úspešnej liečby, ale aj vykonávania kontrol a objednávania na jednotlivé vyšetrenia.
Uvedená transparentnosť a spoľahlivosť je v každom zdravotníckom zariadení (akejkoľvek veľkosti) zabezpečená omnichannel riešenie spoločnosti Daktela, ktoré umožňuje napríklad na stránke
zaznamenávať všetky hovory medzi pacientmi a zdravotníckymi pracovníkmi, či už ide o lekárov alebo zdravotné sestry.
Ak vo svojom zdravotníckom zariadení používate aj hlasového virtuálneho asistenta alebo voicebota, okamžite sa zníži záťaž sestier pri vybavovaní hovorov a stretnutí, takže komunikácia s pacientmi bude plynulejšia a oveľa efektívnejšia ako predtým.
Coworkers.ai virtuálni asistenti v cloudovej aplikácii spoločnosti Daktela pomáhajú zefektívniť prácu automatizáciou manuálneho procesu volania s bezproblémovou implementáciou do existujúcich systémov. Voiceboti dokážu viesť dialóg s človekom na rôzne bežné témy a navyše dobre rozumejú zámerom konkrétneho pacienta, s ktorým komunikujú. Dokážu dokonca rozpoznať náladu pacienta, ako aj podstatu toho, čo chce vlastne povedať.
Pomocou týchto najnovších nástrojov umelej inteligencie sa tak informácie pacientom poskytujú absolútne spoľahlivo a bez oneskorenia, pričom virtuálni asistenti uskutočňujú
následné hovory, ako sú predoperačné a pooperačné hovory, telefonické oznamy o kontrolných vyšetreniach alebo termínoch. To výrazne pomáha znižovať stres
zdravotníckeho personálu a tiež zlepšuje správne nastavenie všetkých termínov. Zdravotnícky personál sa tak môže venovať zložitejším otázkam alebo naliehavejším prípadom, ktoré si vyžadujú skúsenosti, zručnosti a empatiu.
Vďaka hlasovej technológii je možné komunikovať s pacientmi rýchlejšie a okamžite odpovedať na najčastejšie otázky v reálnom čase. Otázky pacientov sa tak vybavujú bez akéhokoľvek oneskorenia. Hlasoví roboti sú skutočne efektívni pomocníci, dokážu sa priebežne prispôsobovať riešeniu jednotlivých požiadaviek pacientov a dokážu lepšie konať aj počas rôznych krízových situácií.
Vo všeobecnosti, voicebots zlepšujú komunikáciu medzi pacientmi a poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti. Spolu s nepretržitou dostupnosťou dokážu voiceboti komunikovať proaktívne. Dokážu viesť pútavé a personalizované rozhovory s pacientmi. Hlasové technológie v zdravotníctve tak môžu viesť k
lepšiemu pochopeniu stavu pacienta a zlepšeniu celkovej starostlivosti.
Vďaka efektívnemu a účinnému zapojeniu hlasových robotov sa zvyšuje rozsah samoobslužnej starostlivosti a spokojnosť pacientov. Hlasové technológie v zdravotníctve nie sú jednorazovou investíciou. Ide o celkovú digitálnu transformáciu, ktorá aktívne pomáha poskytovateľom zdravotnej starostlivosti efektívne fungovať a používateľom lepšie sa starať o svoje zdravie.
