Comunicarea transparentă nu este doar de dorit în unele industrii, ci uneori este chiar absolut necesară.De exemplu, în sectorul asistenței medicale, unde contactul zilnic, rapid și mai ales fiabil între medic sau asistentă medicală și pacient este baza pentru un tratament de succes, dar și pentru efectuarea de controale și programări pentru teste individuale.
Transparența și fiabilitatea menționate mai sus sunt asigurate în orice unitate medicală (de orice dimensiune) de soluția omnichannel a Daktela, care permite,
de exemplu, înregistrarea tuturor convorbirilor dintre pacienți și personalul medical, fie că este vorba de medici sau de asistente.
Dacă utilizați, de asemenea, un asistent virtual vocal, sau voicebot, în unitatea dumneavoastră medicală, sarcina asistentelor de a gestiona apelurile și programările este imediat redusă, făcând comunicarea cu pacienții mai ușoară și mult mai eficientă decât înainte.
Coworkers.ai asistenți virtuali în aplicația bazată pe cloud Daktela ajută la eficientizarea muncii prin automatizarea procesului manual de apelare, cu o implementare fără probleme în sistemele existente. Roboții vocali pot purta un dialog cu un om pe o serie de subiecte de rutină, plus că au o bună înțelegere a intenției pacientului specific cu care comunică. Ele pot detecta chiar și starea de spirit a pacientului, precum și esența a ceea ce acesta dorește de fapt să spună.
Astfel, cu ajutorul celor mai recente instrumente de inteligență artificială, informațiile despre pacienți sunt furnizate în mod absolut fiabil și fără întârziere, asistenții virtuali efectuând
apeluri de urmărire, cum ar fi apeluri pre- și post-operatorii, anunțuri telefonice de controale sau programări. Acest lucru ajută foarte mult la reducerea stresului
personalului medical și îmbunătățește, de asemenea, stabilirea corectă a tuturor programărilor. Acest lucru permite personalului medical să se ocupe de întrebări mai complexe sau de cazuri mai urgente care necesită experiență, competență și empatie.
Cu ajutorul tehnologiei vocale, este posibil să se comunice mai rapid cu pacienții și să se răspundă instantaneu la cele mai frecvente întrebări în timp real. Întrebările pacienților sunt astfel gestionate fără nicio întârziere. Roboții vocali sunt ajutoare cu adevărat eficiente, se pot adapta continuu pentru a face față cererilor individuale ale pacienților și sunt mai capabili să acționeze chiar și în diverse situații de criză.
În general, roboți vocali îmbunătățesc comunicarea dintre pacienți și furnizorii de asistență medicală. Împreună cu disponibilitatea continuă, roboții vocali sunt capabili să comunice proactiv. Acestea pot avea conversații captivante și personalizate cu pacienții. Astfel, tehnologia vocală în asistența medicală poate duce la
o mai bună înțelegere a stării unui pacient și poate îmbunătăți îngrijirea generală.
Prin implicarea efectivă și eficientă, roboții vocali sporesc sfera de aplicare a autoîngrijirii și sporesc satisfacția pacienților. Tehnologia vocală în domeniul asistenței medicale nu este o investiție punctuală. Este o transformare digitală totală care ajută în mod activ furnizorii de asistență medicală să funcționeze eficient, iar utilizatorii să aibă mai multă grijă de sănătatea lor.
