Transparentní komunikace je v některých odvětvích nejen žádoucí, ale někdy dokonce naprosto nezbytná.Například ve zdravotnictví, kde je každodenní, rychlý a především spolehlivý kontakt mezi lékařem nebo zdravotní sestrou a pacientem základem úspěšné léčby, ale také provádění kontrol a objednávání na jednotlivá vyšetření.
Výše zmíněnou transparentnost a spolehlivost zajišťuje v každém zdravotnickém zařízení (jakékoli velikosti) omnichannel řešení společnosti Daktela., které umožňuje například na adrese
zaznamenávat všechny hovory mezi pacienty a zdravotnickými pracovníky, ať už se jedná o lékaře nebo zdravotní sestry.
Pokud ve svém zdravotnickém zařízení používáte také hlasového virtuálního asistenta neboli voicebota, okamžitě se sníží zátěž zdravotních sester při vyřizování hovorů a schůzek, takže komunikace s pacienty bude plynulejší a mnohem efektivnější než dříve.
Coworkers.ai virtuální asistenti v cloudové aplikaci Daktela pomáhají zefektivnit práci automatizací manuálního procesu volání, a to díky bezproblémové implementaci do stávajících systémů. Voiceboti mohou vést dialog s člověkem o řadě běžných témat, navíc dobře rozumí záměrům konkrétního pacienta, se kterým komunikují. Dokážou dokonce rozpoznat náladu pacienta i podstatu toho, co chce vlastně říci.
Pomocí těchto nejnovějších nástrojů umělé inteligence jsou tak informace pacientům poskytovány naprosto spolehlivě a bez prodlení, přičemž virtuální asistenti provádějí
následné hovory, jako jsou předoperační a pooperační hovory, telefonická oznámení o kontrolách nebo termínech. To výrazně pomáhá snížit stres
zdravotnického personálu a také zlepšuje správné nastavení všech termínů. Zdravotnický personál se tak může věnovat složitějším dotazům nebo naléhavějším případům, které vyžadují zkušenosti, dovednosti a empatii.
Díky hlasové technologii je možné s pacienty komunikovat rychleji a na nejčastější dotazy odpovídat okamžitě v reálném čase. Dotazy pacientů jsou tak vyřizovány bez jakéhokoli zpoždění. Hlasoví roboti jsou skutečně efektivními pomocníky, dokáží se průběžně přizpůsobovat vyřizování individuálních požadavků pacientů a jsou schopni lépe jednat i při různých krizových situacích.
Obecně, voiceboty zlepšují komunikaci mezi pacienty a poskytovateli zdravotní péče. Spolu s nepřetržitou dostupností jsou voiceboti schopni komunikovat proaktivně. Dokážou s pacienty vést poutavé a personalizované rozhovory. Hlasové technologie ve zdravotnictví tak mohou vést k
lepšímu porozumění stavu pacienta a zlepšení celkové péče.
Díky efektivnímu a účinnému zapojení zvyšují voiceboti rozsah sebepéče a zvyšují spokojenost pacientů. Hlasové technologie ve zdravotnictví nejsou jednorázovou investicí. Jedná se o celkovou digitální transformaci, která aktivně pomáhá poskytovatelům zdravotní péče fungovat efektivně a uživatelům lépe pečovat o své zdraví.
