Transparentní komunikace není pouze žádoucí v některých odvětvích, ale někdy je dokonce naprosto nezbytná. Například ve zdravotnictví, kde je každodenní, rychlý a především spolehlivý kontakt mezi lékařem nebo sestrou a pacientem základem pro úspěšnou léčbu, ale také pro provádění kontrol a domlouvání termínů jednotlivých vyšetření.
Zmiňovanou transparentnost a spolehlivost zajišťuje v jakémkoli zdravotnickém zařízení (jakékoli velikosti) omnichannel řešení od Daktely, které umožňuje například nahrávání všech hovorů mezi pacienty a zdravotnickými pracovníky, ať už lékaři nebo sestrami.
Pokud ve vašem zdravotnickém zařízení využíváte také hlasového virtuálního asistenta, neboli voicebota, okamžitě se snižuje zátěž na sestry při vyřizování hovorů a domlouvání termínů, čímž se komunikace s pacienty stává plynulejší a mnohem efektivnější než dříve.
Virtuální asistenti Coworkers.ai v cloudové aplikaci Daktela pomáhají zefektivnit práci automatizací manuálních procesů hovorů s bezproblémovou implementací do stávajících systémů. Voiceboti dokáží vést dialog s člověkem na řadu běžných témat a také dobře rozumí záměru konkrétního pacienta, se kterým komunikují. Dokáží dokonce rozpoznat náladu pacienta a podstatu toho, co skutečně chce říci.
S pomocí těchto nejnovějších nástrojů AI jsou informace o pacientovi poskytovány zcela spolehlivě a bez prodlení, přičemž virtuální asistenti uskutečňují následné hovory, jako jsou před- a pooperační hovory, telefonická oznámení o kontrolách nebo termíny vyšetření. To výrazně pomáhá snižovat stres zdravotnického personálu a také zlepšuje správné nastavení všech schůzek. To umožňuje zdravotnickému personálu věnovat se složitějším dotazům nebo naléhavějším případům, které vyžadují zkušenosti, dovednosti a empatii.
Díky hlasové technologii je možné komunikovat s pacienty rychleji a okamžitě odpovídat na nejběžnější otázky v reálném čase. Dotazy pacientů jsou tak řešeny bez jakéhokoli zpoždění. Voiceboti jsou opravdu efektivní pomocníci, kteří se neustále přizpůsobují individuálním požadavkům pacientů a jsou schopni lépe reagovat i v různých krizových situacích.
Obecně voiceboti zlepšují komunikaci mezi pacienty a zdravotnickými pracovníky. Kromě nepřetržité dostupnosti jsou voiceboti schopni komunikovat proaktivně. Mohou vést poutavé a personalizované rozhovory s pacienty. Hlasová technologie ve zdravotnictví tak může vést k lepšímu pochopení stavu pacienta a zlepšení celkové péče.
Díky efektivnímu a účinnému zapojení zvyšují voiceboti rozsah samostatné péče a zvyšují spokojenost pacientů. Hlasová technologie ve zdravotnictví není jednorázovou investicí. Je to kompletní digitální transformace, která aktivně pomáhá poskytovatelům zdravotní péče fungovat efektivně a uživatelům lépe pečovat o své zdraví.
