FINANȚE

Sporiți loialitatea cu o comunicare sigură, fiabilă și personalizată

Digitalizarea permite oamenilor să gestioneze instantaneu sarcinile bancare online

Discutați cu un expert

Încredere de liderii industriei

Funcții puternice care transmit în flux

Afacerea ta

Suport 24/7

Accesați automat asistență non-stop prin telefon, e-mail și chat. Suportul nostru tehnic de înaltă calificare este disponibil în 8 limbi.

Omnichannel nativ

Implicați clienții în funcție de preferințele lor canale— telefon, e-mail sau social media — păstrând în același timp un istoric complet într-un singur fir organizat.

Flexibilitate și scalabilitate

Selectați numai canalele de care aveți nevoie. Pe măsură ce compania dvs. crește, Daktela va crește cu tine și adaptează-te la nevoile tale în evoluție.

Toate elementele esențiale caracteristici pentru lucrând sigur și productiv

Securitatea este prioritatea noastră numărul unu

Datele sunt cel mai valoros lucru pe care companiile îl au astăzi. În același timp, ele depind din ce în ce mai mult de informații și de procesarea lor fiabilă.

Dachtela Security

Automatizați cu inteligența artificială

Automatizați interogările repetitive cu instrumentele noastre puternice AI prin integrarea Daktela cu sistemul dvs. de comerț electronic, permițând un asistent capabil să gestioneze simultan întrebări nelimitate ale clienților.

Daktela AI

Rutare rapidă

Daktela identifică apelanții și îi conectează la cel mai bun agent, eliminând redirecționarea inutilă a apelurilor.

Direcția apelurilor

Conexiune client

Transformarea digitală a modificat radical modul în care indivizii comunică cu băncile.

Omnicanal

Află ce au de spus clienții despre experiența lor cu serviciile Daktela.

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Suntem foarte impresionați de profesionalismul Daktela. Flexibilitatea soluției înseamnă că aceasta se poate integra cu ușurință în sistemele noastre informatice existente.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.

Alex Tapu

Haaus.ro

Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.

Camelia Roșoga

VITAS

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Mai multe testimoniale

Fără probleme Integra Biroul dvs. de asistență

Toate integrările

Întrebări frecvente – Finanțe & Asigurări

Daktela centralizează telefonul, e-mailul, chatul, SMS-ul, rețelele sociale și WhatsApp într-o platformă omnichannel securizată – cu loguri complete de audit și criptare, respectând cerințele de reglementare pentru sectorul financiar.

Da. Prin API-uri deschise și conectori, Daktela se poate integra cu sisteme de core banking, de gestionare a daunelor, cu instrumente de underwriting și CRM-uri, permițând sincronizarea datelor și fluxuri de lucru contextuale pentru agenți.

Prin loguri complete de audit, control al accesului bazat pe roluri, criptare și stocare sigură, Daktela susține conformitatea cu GDPR, PCI și alte reglementări financiare. De asemenea, permite aplicarea politicilor, înregistrarea sesiunilor și setarea permisiunilor restricționate.

Da. Agenții văd istoricul complet al clientului pe toate canalele într-un singur fir de conversație – telefon, e-mail, chat, social media, SMS – astfel încât tranzițiile între canale sunt fluide și contextul nu se pierde.

Daktela include dashboarduri și wallboarduri pentru monitorizarea apelurilor, e-mailurilor, chatului, SMS-urilor, respectarea SLA, performanța agenților, tendințe de conformitate și backlog. De asemenea, permite crearea de rapoarte personalizate și exportul datelor pentru KPI financiari.

Daktela oferă securitate de nivel enterprise: SSO (OAuth 2.0, Entra ID), control al accesului bazat pe roluri, loguri de audit, criptare în tranzit și la stocare și conformitate deplină cu GDPR. Ideală pentru gestionarea datelor sensibile.

Un pilot poate fi lansat rapid – cu telefon, chat și e-mail. Ulterior, se poate extinde cu automatizări, AI, fluxuri de conformitate și integrări cu sisteme bancare/de asigurări. Puteți începe cu o perioadă de probă gratuită de 14 zile sau solicitați un demo personalizat.

FINANȚE

Sporiți loialitatea cu o comunicare sigură, fiabilă și personalizată

Funcții puternice care transmit în flux

Afacerea ta

Întrebări frecvente – Finanțe & Asigurări

Informații utile Customer Care