Staffino

Staffino este un sistem de evaluare CSAT (customer satisfaction score – grad de satisfacție al clienților) și a activității operatorului în contact center. Obținerea evaluărilor nu a fost niciodată mai ușoară. Vă puteți personaliza modul de primire a acestor evaluări.

Care sunt costurile de integrare Staffino cu Daktela?

Daktela oferă gratuit integrarea standard cu Staffino. Sunt solicitate taxe suplimentare pentru connector și personalizarea inițială a setărilor Staffino, precum și numărul de interacțiuni inițiate de aplicație.

Ce puteți evalua cu soluția Staffino?

1. Evaluați apelurile operatorilor prin SMS/ email / sondaj după încheierea apelului
2. Evaluați interacțiunea prin email – prin trimiterea unui e-mail/ SMS/ sondaj după închiderea tichetului
3. Evaluați interacțiunea prin Webchat – solicitați oferirea unei note direct din webchat/ prin SMS / prin email

Care sunt beneficiile utilizării Staffino?

• Creșterea gradul de satisfacție al clienților
• Motivarea angajaților
• Modalități multiple de evaluare a interacțiunilor agenților cu clienții