Vocalls

Vocalls este un lider pe piața europeană a automatizărilor vocale a apelurilor ce utilizează Inteligența Artificială conversațională. Lucrează cu diverse soluții Speech-to-Text (Google, Phonexia, Microsoft, Newton Technologies). Soluția Vocalls este îmbunătățită periodic prin propriile optimizări, în plus, pot fi combinate mai multe tehnologii Speech-to-Text într-un singur apel.

Care este costul de integrare Vocalls cu Daktela?

Facturarea se face în funcție de minutele utilizate lunar – plătiți doar pentru apelurile preluate și finalizate de Voicebot.

Cum poate fi integrată soluția Vocalls în interfața Daktela?

1. Deschideți aplicația Vocalls -> Settings -> Integration și generați un Secret key
2. Apoi deschideți widget-ul de setare a Cozilor în Daktela
3. Copiați URL-ul unic din Vocalls și atașați-l într-un widget nou “Page in frame”
4. După transferul apelului din Vocalls, conversația și informațiile apelului vor fi afișate imediat

Care sunt beneficiile utilizării soluției Vocalls?

Eficientizarea costurilor

• Voicebot-ul eficientizează costurile operaționale zilnice (costurile cu operatorii, nu numai salariul, ci și costurile cu recrutarea, cu hardware-urile necesare, etc.)
• Timpul operatorilor poate fi utilizat pentru servicii cu o valoare adăugată mai mare
• Voicebot-ul poate fi folosit pentru rutarea inteligentă a apelurilor având o rată de eroare mai mică decât IVR-ul standard
• Achitați doar pentru interacțiunile Voicebot finalizate

Disponibilitate 24/7

• Voicebot-ul poate prelua apeluri 24/7
• Voicebot-ul gestionează foarte bine vârfurile de activitate, poate prelua un număr mare de apeluri simultane
• Voicebot-ul poate susține un flux mare de apeluri Outbound fără extra costuri

Înregistrare rapidă a clienților

• Apelurile gestionate de Voicebot sunt de obicei mai scurte decât cele standard, gestionate de un operator
• Zero efort după apel (Voicebot-ul gestionează și finalizează toate acțiunile imediat)

Integrarea standard poate fi sincronizată utilizând următoarele date și câmpuri opționale: