Vocalls
Integrare cu Vocalls
Vocalls este un lider pe piața europeană a automatizărilor vocale a apelurilor ce utilizează Inteligența Artificială conversațională. Lucrează cu diverse soluții Speech-to-Text (Google, Phonexia, Microsoft, Newton Technologies). Soluția Vocalls este îmbunătățită periodic prin propriile optimizări, în plus, pot fi combinate mai multe tehnologii Speech-to-Text într-un singur apel.

Care este costul de integrare Vocalls cu Daktela?
Facturarea se face în funcție de minutele utilizate lunar – plătiți doar pentru apelurile preluate și finalizate de Voicebot.
Cum poate fi integrată soluția Vocalls în interfața Daktela?
- Deschideți aplicația Vocalls -> Settings -> Integration și generați un Secret key
- Apoi deschideți widget-ul de setare a Cozilor în Daktela
- Copiați URL-ul unic din Vocalls și atașați-l într-un widget nou “Page in frame”
- După transferul apelului din Vocalls, conversația și informațiile apelului vor fi afișate imediat
Care sunt beneficiile utilizării soluției Vocalls?
Eficientizarea costurilor
- Voicebot-ul eficientizează costurile operaționale zilnice (costurile cu operatorii, nu numai salariul, ci și costurile cu recrutarea, cu hardware-urile necesare, etc.)
- Timpul operatorilor poate fi utilizat pentru servicii cu o valoare adăugată mai mare
- Voicebot-ul poate fi folosit pentru rutarea inteligentă a apelurilor având o rată de eroare mai mică decât IVR-ul standard
- Achitați doar pentru interacțiunile Voicebot finalizate
Disponibilitate 24/7
- Voicebot-ul poate prelua apeluri 24/7
- Voicebot-ul gestionează foarte bine vârfurile de activitate, poate prelua un număr mare de apeluri simultane
- Voicebot-ul poate susține un flux mare de apeluri Outbound fără extra costuri
Înregistrare rapidă a clienților
- Apelurile gestionate de Voicebot sunt de obicei mai scurte decât cele standard, gestionate de un operator
- Zero efort după apel (Voicebot-ul gestionează și finalizează toate acțiunile imediat)

Integrarea standard poate fi sincronizată utilizând următoarele date și câmpuri opționale:
- last_name
- adKey
- address_city
- address_company
- address_division
- address_name
- last_name
- address_street
- address_zip
- agreement
- country_id
- country_ids
- phone
- extId_exSystemName
- markRecord
- maturity
- ost1
- p1
- p2
- p3
- p4
- p5
- p6
- parameters
- priceIDS
- shipToAddress_name
- shipToAddress_id
- shipToAddress_city
- shipToAddress_company
- shipToAddress_default ShipAddress
- shipToAddress_street
- shipToAddress_zip
- turnover
Experimentează soluția omnichannel
Testează GRATUIT software-ul Daktela printr-un cont demo de Call Center și îmbunătățește-ți activitatea zilnică a business-ului!
Testează GRATUIT software-ul Daktela printr-un cont demo de Call Center și îmbunătățește-ți activitatea zilnică a business-ului!