Linia clientului este un element esențial al comunicării cu clientul
Tot ce trebuie să faceți este să alegeți un număr de telefon,
nou sau existent, iar noi ne ocupăm de tot restul în Daktele.
Linia de asistență telefonică de la Daktela oferă
următoarele beneficii cheie:
- Economisește timpul angajaților și operatorilor dumneavoastră.
- Toate comunicările sunt gestionate în mod fiabil și clar.
- Identificarea automată a clienților, inclusiv istoricul comunicațiilor.
- Rezultatul liniei de servicii pentru clienți va fi reprezentat de clienții dumneavoastră mulțumiți.
Vom crește împreună cu dumneavoastră
Sistemul modular Daktela este potrivit pentru companiile mici și mari. Puteți achiziționa doar atâtea module ale software-ului nostru câte module aveți nevoie în prezent.
Încercați gratuit cum funcționează sistemul aici.
Îngrijirea clienților pe primul loc
În centrul fiecărui centru de contact se află cozile de apeluri către care sunt direcționate apelurile care trec prin condiții de timp, anunțuri sau prin indicatorul SMART IVR.
O altă caracteristică importantă este înregistrarea automată a apelurilor primite și efectuate, puteți afla mai multe despre call center-ul pasiv aici.
În prezent, însă, fiecare linie telefonică trebuie să fie capabilă să gestioneze toate solicitările clienților, inclusiv e-mailurile, webchat-urile, SMS-urile, precum și comunicarea pe rețelele
de socializare, cum ar fi Facebook Messenger, WhatsApp sau Viber, pe lângă apelurile telefonice, pentru o asistență de calitate pentru clienți.
Datorită soluțiilor Daktela Omnichannel, toate aceste comunicări pot fi păstrate în mod clar într-o singură aplicație, indiferent de canalul de comunicare utilizat de client.
Experimentează soluția omnichannel
Testează GRATUIT software-ul Daktela printr-un cont demo de Call Center și îmbunătățește-ți activitatea zilnică a business-ului!
