CRM Integration označuje prepojenie systému Customer Relationship Management (CRM) s ďalšími obchodnými nástrojmi, ako sú kontaktné centrum, e-mail, chat alebo systémy správy požiadaviek. Vďaka tomu majú agenti prístup k úplnej histórii a kontextu zákazníka v jedinom rozhraní, čo umožňuje personalizovanejšiu a efektívnejšiu komunikáciu.
Daktela poskytuje bezproblémovú CRM Integration, ktorá zaisťuje, že všetky zákaznícke interakcie naprieč rôznymi kanálmi sú automaticky prepojené so zákazníckymi profilmi vo vašom CRM. Táto integrácia pomáha agentom získať prístup k zákazníckym dátam v reálnom čase, čím im poskytuje kontext, ktorý potrebujú na poskytovanie personalizovaných a efektívnych služieb. Kombináciou Omnichannel komunikačných nástrojov Daktely s vaším CRM systémom môžu firmy automatizovať procesy, získať cenné poznatky a zlepšiť zákaznícku skúsenosť pri zachovaní zabezpečenia dát.
Daktela sa integruje s mnohými populárnymi CRM a ERP systémami, vrátane Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, SugarCRM, Zoho CRM, Shoptet, Prestashop, WooCommerce, Helios Green, Shoper, Skyshop, Money S4/S5, Pohoda, Raynet CRM a Billingo.
