"V kocke môžeme jednoznačne povedať, že implementácia Daktely bola skutočnou trefou do čierneho, pretože táto sofistikovaná webová aplikácia uľahčuje život každý deň nielen nám v Alense, ale aj našim zákazníkom!"
V současnosti provozuje společnost Alensa vyše 40 e-shopů s kontaktními šošovkami, dioptrickými a slunečnými okuliarmi ve všech 26 zemích Evropské unie, Velké Británii, Norsku, Švýcarsku, na Ukrajině a Spojených arabských emirátech. Aktuálne patrí vo väčšine krajín, kde pôsobí, medzi troch najväčších on-line predajcov kontaktných šošoviek.
Alensa rastie velmi dynamicky i díky využívání nejmodernějších IT technologií. Tržby společnosti rostou v posledních několika letech téměř
o 1 000 %. To však zároveň znamená velkou výzvu i z pohledu efektivnej a rychlej komunikácie so zákazníkmi a riadenia všetkých požiadaviek a vedie tak nutne k prechodu na omnichannel riešenie.
Softvér Daktela, který Alensa využíva už více než čtyři roky, umožnil lepší integraci jednotlivých úseků firmy, které jsou umístěny na těchto pracoviskách v několika různých zemích. Zároveň se posilnilo efektivní řízení lidských zdrojů, ale především došlo ke zlepšení zákaznické zkušenosti, díky rychlejší a cílenější komunikaci. To všetko je pre rast nášho e-shopu kľúčové.
Alensa
