👉 Mennyire hatékony az ügyfélszolgálata? Indítsa el most az ingyenes tesztet

AI-native kapcsolatközpont

Célzottan fejlesztett AI találkozik az igazi omnichannel megoldással. A Daktela saját AI-ja automatizálja a hívásokat, chateket és e-maileket — miközben szuperképességekkel ruházza fel az ügyintézőket minden csatornán.
Daktela Omnihannel: Superior customer service solution
Daktela AI
Daktela Coworkers
Használatával operátorai  a fontos feladatokra összpontosíthatnak
Búcsúzzon el a rutinkommunikációtól okos, empatikus és mindig rendelkezésre álló AI operátorainknak köszönhetően, és koncentráljon arra, ami igazán fontos.
Egyszerre több száz beszélgetés kezelése
Chatbotjaink a nap 24 órájában állnak rendelkezésre, és teljesen önállóan kezelik a leggyakoribb ügyfélkéréseket. Azonosítják az ügyfelet, megkeresik az adataikat, például rendelési számot vagy fiókadatokat, és szükség szerint módosítják azokat. Ha az ügyfélnek egy élő munkatárssal is beszélnie kell, az összes összegyűjtött információt továbbítják az adott operátornak.
AI Products Daktela
Mondj búcsút a hagyományos IVR-nak
Nincs többé hívói frusztráció – az ügyfelek egyszerűen elmondhatják, mire van szükségük, és hangrobotjaink segítenek nekik – akár teljesen automatikusan a rutinfeladatok esetében, akár az igényeik alapján a megfelelő osztályhoz kapcsolva őket. Emellett automatizálhatja kimenő kampányait is a kampányhangrobottal.
Voicebot: Say goodbye to traditional IVR
Válaszoljon az e-mailekre azonnal
E-mail robotunk automatikusan válaszol az előre meghatározott forgatókönyvekben érkező e-mailekre, és szükség esetén átadja a beszélgetést egy élő ügynöknek. Az e-mail robot módosíthatja a jegyek tulajdonságait is, például kategóriákat, állapotokat, határidőket stb., lehetővé téve a munkafolyamatok automatizálását és az ügyfelek jobb kiszolgálását.
Emailbot illustration
Az SMS új korszaka - automatizált
A forradalmi RBM (Rich Business Messaging) technológia az SMS és az MMS következő generációja, amely új módot kínál az ügyfelekkel való kommunikációra. Emelje SMS-kommunikációját a következő szintre, és növelje kampányai hatékonyságát. Csatlakoztassa chatbotját ehhez az új technológiához.
Daktela RBM bot AI
Autonomous AI agents for complex tasks
Handle hundreds of conversations at the same time across channels. Daktela Agentic AI operates 24/7 and can fully autonomously process common customer requests — from identifying the customer, retrieving order or account details, to making changes when necessary. If hand‑off is needed, it passes all context to your live agent seamlessly.
Daktela RBM bot AI

A legjobbak között vagyunk

H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoSpring 2025 - High Performer G2 - DaktelaH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
Section Icon
Call center
Kezelje zökkenőmentesen kommunikációs csatornáit
Minden egy helyen, amire szüksége van ahhoz, hogy ügyfelei elégedettek legyenek.
Omnichannel elérés, hatékonyságnövelési eszközök, valós idejű riportok, historikus statisztikák és jelentések.
Call center
Arrow

Nyújtson ügyfélszolgálatot bárhonnan

Egészítse ki call centerét alkalmazásainkkal, amelyek növelik termelékenységét, függetlenül attól, hogy milyen eszközön dolgozik.
Alkalmazásaink ingyenesek bármelyik licencet is választja.
Daktela Apps: Web extension
Böngészőalkalmazás
Minden egy helyen az ügyfélkezeléshez: többcsatornás elérés, produktivitási eszközök és valós idejű jelentések.
Tudjon meg többet
Arrow
Daktela Apps: Mobile app
Mobilalkalmazás
Használja call centere alapvető funkcióit útközben is. Hívások, csevegések, e-mailek, jegyek és egyebek - bárhonnan. Android & iOS.
Tudjon meg többet
Arrow
Daktela Apps: Desktop app
Asztali alkalmazás
Hívásokat kezdeményezhet számítógépéről a saját telefonos kliensünk segítségével. Nincs szükség beállításra - csak jelentkezzen be és indíthatja is a hívást.
Tudjon meg többet
Arrow
AI Copilot
Supercharge your contact center
Give your agents a boost with quick summaries, a personal writing coach

and seamless translations.
Daktela AI Copilot: Personal writing assistant
justone click away
Personal writing assistant
just
one click away
Improve your agents' writing. AI Copilot can transform text in a number of ways: make it friendlier or more formal, expand on ideas, check for mistakes or shorten long emails.
Save time with summaries
Get instant summaries of your customer interactions, tickets and entire contacts. Work with context without the hassle.
Daktela AI Copilot: Save time with summaries
Break language barriers
Translate incoming correspondence and agents' text before it's sent out. Turn on real-time translation in live chats and work in your own language.
Daktela AI Copilot: Break language barriers
Create custom prompts
Create a fully customised text transformation to make Copilot your own. Make that email more persuasive! (Or make it write like Shakespeare)
Daktela AI Colpilot: Create custom prompts
A Daktela kezelése pillanatok alatt elsajátítható
Minden lépésben segítünk a telepítési folyamat során, és még azt követően is. Szívesen beszélünk Önnel, és örülünk, ha Ön is beszél velünk.
Setup Step Image
Megkeresés
Setup Step Image
Ingyenes bemutató
Setup Step Image
Telepítés
Setup Step Image
Elégedett ügyfelek
Tegye hatékonyabbá operátorait AI-támogatással
Automatizálja a leggyakoribb ügyfélinterakciókat voicebotok és chatbotok segítségével. Segítsen operátorainak hatékonyabban dolgozni a Copilot funkcióival, és használja ki az AI-vezérelt betekintéseket a tevékenységeibe.
Daktela AI — További részletek
Arrow
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
További Daktela-megoldások
Ismerje meg teljes portfóliónkat
Tartsa minden kommunikációs és tervezési tevékenységét egy fedél alatt.
Támaszkodjon a Daktelára.
Daktela Cloud Phone
Felhőalapú
hívások
Helyezze irodahívásait a felhőbe, és költsön kevesebbet telefonálásra. Nincs külső szoftver vagy bonyolult beállítás. Egyszerűen jelentkezzen be, és indítsa el a hívást.
Daktela Voice Services
Telco
szolgáltatások
Nemzetközi számokat tudunk biztosítani a legtöbb országban, és hang- és SMS-szolgáltatásokat nyújtunk önnek. Legyen minden egy helyen, és bízza ránk!
Daktela Workforce management
Munkaerő-kezelés
Műszaktervező szoftverünk megkönnyíti operátorai beosztásának kezelését. Csatlakoztassa contact centeréhez, és hagyja, hogy algoritmusaink előrejelezzenek és tervezzenek az Ön számára.
Rólunk mondták
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Alaposan lenyűgözött minket Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Daktela rugalmas megoldása segített nekünk a COVID során, amikor zökkenőmentesen átálltunk a home office-ra, biztosítva, hogy az ügyfélszolgálati vonal nem sérült.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Daktela rendszerével automatizáltuk a rutinfolyamatokat, így még jobban odafigyelhetünk pácienseink egyéni igényeire.
Csiha Yvette
Dr. Rose Magánkórház
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Próbálja ki a Daktelát ingyen
Kérem az ingyenes bemutatót