Egészségügyi létesítmények

Emelkedjen ki ügyfélszolgálatával!

Az egészségügyi szakemberek és a betegek közötti kommunikációnak biztonságosnak, megbízhatónak és pontosnak kell lennie.

Beszéljen szakértőnkkel

Iparágvezetők, akik bíznak bennünk

Minden lényeges funkció a hatékonyság érdekében

Időt és erőforrásokat takaríthat meg

Elégítse ki a távorvoslás iránti igényeket egy gyors telefonos találkozók lebonyolítására alkalmas platformmal.

Az omnichannelről

Pontos, valós idejű adatok a gyorsabb válaszadás érdekében

A teljes kommunikációs előzmény biztosítása egyértelmű, pontos és releváns információkat biztosít az illetékes személyzetnek, így vészhelyzetek esetén időt takaríthatnak meg, és sikeresen kezelhetik a betegek rutinszerű interakcióit.

A helpdeskről

360°-os betegnézet CRM integrációval

Zökkenőmentesen integrálható a CRM-be. Automatikusan hozzáférhet a betegek kommunikációs előzményeihez, amikor kapcsolatba lépnek Önnel, így minden interakciót az adott esethez igazíthat.

A CRM-ről

SMS riasztások beállítása

Használjon tömeges SMS-üzeneteket fontos információk küldéséhez, vagy alapvető visszajelzések gyűjtéséhez.

Az SMS Connectről

Automatizálás mesterséges intelligenciával

A briefeket és rövid jegyzeteket könnyedén brilliáns szövegekké alakíthatja. Egyszerűen válassza ki az átalakítás irányát, és hagyja, hogy az AI elvégezze a feladatot.

Daktela AI

Integrálja zökkenőmentesen ügyfélszolgálatát!

Összes integráció

Valódi történetek valódi ügyfelektől

Tudja meg, hogyan profitáltak ügyfeleink a Daktela használatából a kiemelkedő ügyfélszolgálat érdekében.

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

A Daktela rugalmas megoldása segített nekünk a COVID során, amikor zökkenőmentesen átálltunk a home office-ra, biztosítva, hogy az ügyfélszolgálati vonal nem sérült.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

We have worked with Daktela for over 15 years. They have helped us grow our customer base and improve our communications.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

Vysoká spokojenost zákazníků se promítá do byznysu – více než 50 % z nich přišlo do nové pobočky v Ostravě na doporučení. To je důkaz, že kvalitní péče o zákazníky funguje.

Peter Vansa

Rohlik.cz

A Daktela gördülékennyé tette a többcsatornás ügyfélkezelést, és a részletes riportokkal jelentősen javítottuk szolgáltatásaink minőségét.

Fehér Kriszta

Weco-Travel Kft.

A Daktela rendszerével csökkentettük válaszadási időnket. Egy rendszerben kezeljük a különböző csatornákat, és a területek közötti kommunikáció is javult, ami a vevői elégedettségben látszik.

Fazekas Dorottya

eOptika Kft.

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

We have worked with Daktela for over 15 years. They have helped us grow our customer base and improve our communications.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

Alaposan lenyűgözött minket Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

A Daktela rugalmas megoldása segített nekünk a COVID során, amikor zökkenőmentesen átálltunk a home office-ra, biztosítva, hogy az ügyfélszolgálati vonal nem sérült.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.

Octavian Burlan

HILS Development

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.

Filip Fürek

Powerlogy

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

További vélemények

Gyakran ismételt kérdések – Egészségügyi megoldások

A Daktela egy biztonságos felületen egyesíti a hívásokat, e-maileket, chatet, SMS-t, közösségi csatornákat és a WhatsAppot. Rendelők és kórházak egy helyen kezelhetik az időpontfoglalásokat, betegmegkereséseket, receptmegújításokat és sürgős kéréseket – a teljes kommunikációs előzményekkel együtt.

Igen. Nyílt API-k és webhookok segítségével a Daktela összekapcsolható EMR/EHR megoldásokkal, betegnyilvántartásokkal, időpontkezelő rendszerekkel, laborinformációs rendszerekkel és CRM/ERP eszközökkel – így a személyzet 360°-os betegképet kap, biztonságosabb és hatékonyabb ellátással.

A Daktela vállalati szintű biztonságot nyújt: SSO, szerepkör alapú hozzáférés, auditnaplók, titkosítás átvitel közben és tároláskor, valamint teljes GDPR-megfelelés. A házirendek és jogosultságok az intézmény igényeihez igazíthatók.

AI chat- és voicebotok intézik a rutinkérdéseket – rendelési idő, időpont visszaigazolás, útbaigazítás, vizsgálati előkészületek, jogosultsági GYIK. A személyzet így a klinikai és összetettebb esetekre fókuszálhat.

Igen. Az automatizált SMS/e-mail értesítések csökkentik a meg nem jelenést, a körüzenetek pedig valós időben tájékoztatnak nyitvatartás-változásról, eredmények elérhetőségi ablakáról vagy rendkívüli közleményekről.

A dashboardok követik az interakciók mennyiségét, az első válasz és megoldási időt, az SLA-teljesítést, a személyzet leterheltségét, az elégedettségi pontszámokat és a várólistákat. Klinikára, osztályra vagy intézményi hálózatra szabott egyedi riportok is készíthetők.

A pilot gyorsan elindítható fő csatornákkal (telefon, e-mail, chat), majd bővíthető AI-val, automatizációval és EMR-integrációkkal. Kezdhet 14 napos ingyenes próbával, vagy kérhet folyamatokra szabott demót.