Közel két év kutatás, fejlesztés, tesztelés és visszajelzés után büszkén mutatjuk be valami nagyszerűt:
Daktela Neo — gyorsabb, okosabb és intuitívabb élmény, amely a jövő ügyfélkommunikációját szolgálja.
A Neo nem pusztán egy újraparkolás. Egy teljes átgondolás arról, hogyan működik a Daktela — a frontend kódbázistól kezdve mindennapi munkafolyamatokig. Bár felismerheted kedvenc eszközeidet és moduljaidat, minden körülöttük tisztább, gyorsabb és könnyebben használható.
Ebben a cikkben betekintést nyújtunk a kulisszák mögé: miért hoztuk létre a Neot, hogyan terveztük meg, mi érhető már el és mi következik.
Az évek során a Daktela folyamatosan bővült — új funkciók, csatornák, automatizálások, integrációk jelentek meg. Ez a növekedés erőt ad, de egyben bonyodalmat is hoz.
Előre tekintve tudtuk, hogy új alapokra van szükségünk — olyasmire, ami támogathatja a gyorsabb innovációt, gazdagabb felületeket és nagyobb rugalmasságot nyújt a felhasználóknak és fejlesztőknek egyaránt.
Ezért döntöttünk úgy, hogy teljesen Reactre írjuk újra a Daktela frontendet.
A React ma az egyik legszélesebb körben használt frontend keretrendszer — olyan csapatok bíznak benne, mint például a Meta, a Shopify vagy a Slack. Sebességre, interaktivitásra és skálázhatóságra tervezték. A React segítségével dinamikus felhasználói felületeket hozhatunk létre, amelyek simán működnek, azonnal reagálnak és alkalmazkodnak a munkafolyamataidhoz.
Egy olyan platform újraírása, mint a Daktela, nem kis feladat. A React migráció az architektúra tervezésétől a termékbevezetésig közel két évig tartott — és minden részét érintette a terméknek.
Ugyanakkor tudtuk, hogy a kiváló kód önmagában nem elég. Ahhoz, hogy valóban javítsuk a felhasználói élményt, meg kellett értenünk, hogyan használják az emberek a Daktelát valójában minden nap.
A technikai újraírás mellett UX csapatunk intenzív kutatási és tervezési folyamatot vezetett — olyan emberekre fókuszálva, akik Daktelát használnak a munkájuk során.
Készítettünk interjúkat ügynökökkel, adminisztrátorokkal, felügyevőkkel és csapatvezetőkkel különböző iparágakból. Nem csupán kérdeztünk — valódi munkafolyamatokat figyeltünk meg, dokumentáltuk a fájó pontokat, és feltérképeztük, hol segíthet jobban a termék.
Ebből egy visszajelzéseken alapuló tervezési folyamat született:
Ez a kutatás olyan mintákat hozott felszínre, amelyek megalapozták a Daktela Neo alapjait:
Az eredmény egy letisztultnak ható platform lett — amely mögött valós kutatás és visszajelzés áll minden lépésnél.
A zökkenőmentes és értelmes átmenet érdekében úgy döntöttünk, hogy a Daktela Neot három gondosan megtervezett szakaszban vezetjük be:
Ez az első szakasz jelentős frissítéseket hoz az alkalmazás szerkezetébe és navigációjába — ez képezi a vizuális és funkcionális alapot a következő lépésekhez.
Ez az első fázis már elérhető az előzetes felhasználóknál — a visszajelzések ígéretesek: gördülékenyebb navigáció, kevesebb akadály a feladatváltásnál, és tisztább élmény, ami támogatja a fókuszt.
„A gyorsmenüben rögzített oldalak igazi játékmegváltók.”
„Szeretem, hogy kereshetek és azonnal hívhatok az eredményekből.”
„Modernabbnak és… egyszerűbbnek tűnik.”
Újratervezzük a jegy elrendezését az alapoktól — minden szükséges kontextus egy helyen, így könnyebb a beszélgetésekre koncentrálni.
Ami várható:
A hívások, e-mailek és chat felülete egy teljes felületi frissítést kap — testreszabható kétsz column elrendezéssel és független görgetéssel. Szemléletesebbé és multitasking-barátabbá válik a felület.
A Daktela Neo egyik titkos fegyvere a mi új belső design rendszere — egységes komponensek, minták és irányelvek gyűjteménye, amelyek az egész alkalmazást működtetik.
Ez lehetővé teszi számunkra:
Röviden: a design rendszerrel gyorsabban haladunk, jobb élményeket szállítunk, és biztosítjuk az összhangot — bármilyen irányba is fejlődik a platform.
A Daktela Neo a termékünk új fejezetének kezdete.
Ez a teljesítményről, az áttekinthetőségről és mindenekelőtt a használhatóságról szól.
Újraírtuk a Daktelát, hogy zökkenőmentes legyen — akár hívást fogadsz, csapatot vezetsz vagy bonyolult ügyfélinterakciókat kezeled.
És még nem állunk meg. Az új alapokra építve készek vagyunk:
A Daktela Neo első verziója már elérhető korai felhasználóknak — hamarosan szélesebb körben is elérhető lesz. Ha már használod, örömmel fogadjuk visszajelzésed.
Ha még nem — hamarosan meglátod. És hisszük, hogy a változások nem csak jól néznek ki. Jól is használhatók.
Ez még mindig Daktela. Csak jobb.
Új kinézet. Jobb munkamód.
