Itt a Daktela Neo új hulláma. Teljesen újraterveztük, hogyan néznek ki és működnek a ticketek – tisztább folyamat, gyorsabb tájékozódás és intuitívabb elrendezés, mindezt anélkül, hogy a megszokott működést megváltoztatnánk.
Teljesen új ticket-élmény – áttekinthetőbb, gyorsabb és intuitívabb
#
Ticketek
#
Újratervezve
#
Ticketek
#
Újratervezve
#
Teljesen új ticket-élmény
Funkcionálisan minden ugyanaz marad – de a ticketek megjelenését és elrendezését az alapoktól újraterveztük, alapos kutatásra és minden részlet gondos kidolgozására építve.
A ticket mint tevékenység
A ticketek mostantól önálló fülön nyílnak meg tevékenységként, ugyanúgy, mint a chatek vagy hívások.
El kell mennie egy időre? Küldje a ticketet háttérbe, és folytassa pontosan ott, ahol abbahagyta.
Egyetlen böngészőablakban kezeljen több ticketet, és válthasson közöttük olyan könnyen, mint a chatek vagy hívások között.
Új kétoszlopos elrendezés
Vadonatúj megjelenés két önálló oszloppal – a tevékenységek balra, az űrlap és kapcsolódó fülek jobbra.
A két oszlop egymástól függetlenül görgethető, így a ticket fejléce és a makrók lábléce mindig látható marad.
Ha az űrlapnak több helyre van szüksége, egyszerűen állítsa át az oszlopok arányát a saját munkafolyamatához.
Rögzített ticket-fejléc
Az állandó fejléc kéznél tartja a legfontosabbakat: ticket neve, száma, legutóbbi módosítás, prioritás és gyors műveletek.
Új jelzés mutatja, ha valaki más éppen ugyanazt a ticketet nézi vagy szerkeszti – vége a csendes ütközéseknek.
Mentse el az űrlapot, és zárja be a teljes ticket-tevékenységet közvetlenül a fejlécből – minden kulcsművelet karnyújtásnyira.
Tevékenységek és új e-mailek
Az összes kommunikáció kronologikus sorrendben, időszakokba csoportosítva jelenik meg – kibonthatja, összecsukhatja vagy típus szerint szűrheti.
A kimenő e-mailek mostantól közvetlenül a ticketen belül nyílnak meg, a sablonok pedig dinamikusan jelennek meg a jobb oldali panelen.
Az új ticket-előzmények egyetlen kattintásra elérhetők, így minden változás teljes mértékben visszakövethető.
Ticket előnézet a listából
Nyisson meg bármelyik ticketet közvetlenül a listából oldalpanelként – anélkül, hogy elhagyná a lista nézetet.
Minden lényeges adat egy pillantásra látható: kapcsolat, fiók, határidő, kategória, prioritás és státusz – ott, ahol éppen dolgozik.
Szerkessze az űrlapot, küldjön e-mailt, fűzzön hozzá megjegyzést vagy módosítsa az állapotot – mindezt anélkül, hogy teljesen megnyitná a ticketet.
Mentse a változtatásokat vagy léptesse tovább a ticketet a makró gombokkal – mindezt az előnézetben.
Pillanatok alatt válthat a ticketek között – kattintson a következőre, és a panel megszakítás nélkül frissül.
#
Tevékenységek
#
Tevékenységek
#
Tevékenységek
#
Tevékenységek
#
Az újratervezés útja
A 2026.1-es ticket-újratervezés a 2025.2-ben lerakott alapokra épül – és ezzel még nincs vége. Ez idáig tartottunk, és ide tartunk tovább.
A hívások, chatek és e-mailek ugyanazt a friss megjelenést kapják, mint a ticketek – tisztább elrendezés, jobb tájékozódás és fókuszáltabb beszélgetéskezelés.
