Další vlna Daktela Neo je tady. Kompletně jsme přepracovali, jak tikety vypadají a fungují – přehlednější workflow, rychlejší orientace a intuitivnější rozložení, a to vše bez toho, abychom měnili, co už znáte.
Zcela nový zážitek z práce s tikety – přehlednější, rychlejší a intuitivnější
#
Tickety
#
Přepracováno
#
Tickety
#
Přepracováno
#
Zcela nový zážitek z ticketů
Po funkční stránce se nic nemění – ale vzhled a rozložení tiketů jsme přepracovali od základů na základě rozsáhlého výzkumu a pečlivého důrazu na každý detail.
Tiket jako aktivita
Tikety se nyní otevírají jako aktivity ve vlastní záložce, stejně jako chaty nebo hovory.
Potřebujete na chvíli odejít? Pošlete tiket na pozadí a vraťte se přesně tam, kde jste skončili.
Pracujte s více tikety v jediném okně prohlížeče a snadno mezi nimi přepínejte, stejně jako u chatů a hovorů.
Nové dvousloupcové rozložení
Zcela nový vzhled se dvěma nezávislými sloupci – aktivity vlevo, formulář a související záložky vpravo.
Oba sloupce se posouvají nezávisle, takže hlavička tiketu ani patička s makry vám nikdy nezmizí ze zorného pole.
Pokud formulář potřebuje víc místa, jednoduše si upravte poměr sloupců podle svého pracovního stylu.
Ukotvená hlavička tiketu
Stálá hlavička drží to nejdůležitější po ruce: název tiketu, číslo, poslední aktualizaci, prioritu a rychlé akce.
Nový indikátor ukáže, když si stejný tiket prohlíží nebo upravuje někdo jiný – konec tichým kolizím.
Uložte formulář a zavřete celou aktivitu tiketu přímo z hlavičky – všechny klíčové akce máte na dosah.
Aktivity a nové e-maily
Veškerá komunikace je chronologicky seskupená do časových úseků, které můžete rozbalit, sbalit nebo filtrovat podle typu.
Odchozí e-maily se nyní otevírají přímo v tiketu a šablony se dynamicky zobrazují v pravém panelu.
Nová historie tiketu je na jedno kliknutí a poskytne vám plnou dohledatelnost každé změny.
Náhled tiketu přímo ze seznamu
Otevřete kterýkoli tiket přímo z přehledu jako boční panel – aniž byste opouštěli seznam.
Všechny klíčové údaje vidíte na první pohled: kontakt, účet, termín, kategorii, prioritu i stav – přímo tam, kde jste.
Upravte formulář, odešlete e-maily, přidejte komentáře nebo změňte stav – to vše bez nutnosti otevřít celý tiket.
Uložte změny nebo posuňte tiket dál pomocí makro tlačítek – přímo v náhledu.
Mezi tikety přepínáte okamžitě – kliknete na další a panel se aktualizuje bez přerušení.
#
Aktivity
#
Aktivity
#
Aktivity
#
Aktivity
#
Cesta redesignu
Redesign tiketů ve verzi 2026.1 staví na základech položených ve verzi 2025.2 – a tím to nekončí. Tady je, kde jsme byli a kam míříme dál.
Hovory, chaty a e-maily projdou stejnou proměnou jako tikety – přehlednější rozložení, lepší orientace a soustředěnější způsob, jak vést každou konverzaci.
