Ďalšia vlna Daktela Neo je tu. Kompletne sme prepracovali, ako tikety vyzerajú a fungujú – prehľadnejší workflow, rýchlejšia orientácia a intuitívnejšie rozloženie, to všetko bez toho, aby sme menili to, čo už poznáte.
Úplne nový zážitok z práce s tiketmi – prehľadnejší, rýchlejší a intuitívnejší
#
Tickety
#
Prepracované
#
Tickety
#
Prepracované
#
Úplne nový zážitok z tiketov
Po funkčnej stránke sa nič nemení – ale vzhľad a rozloženie tiketov sme prepracovali od základov na základe rozsiahleho výskumu a starostlivého dôrazu na každý detail.
Tiket ako aktivita
Tikety sa teraz otvárajú ako aktivity vo vlastnej záložke, rovnako ako chaty alebo hovory.
Pracujte s viacerými tiketmi v jednom okne prehliadača a jednoducho medzi nimi prepínajte – tak ako pri chatoch a hovoroch.
Potrebujete na chvíľu odísť? Pošlite tiket na pozadie a vráťte sa presne tam, kde ste skončili.
Nové dvojstĺpcové rozloženie
Úplne nový vzhľad s dvoma nezávislými stĺpcami – aktivity vľavo, formulár a súvisiace záložky vpravo.
Oba stĺpce sa posúvajú nezávisle, takže hlavička tiketu ani pätička s makrami vám nikdy nezmiznú z dohľadu.
Ak formulár potrebuje viac miesta, jednoducho si upravte pomer stĺpcov podľa svojho pracovného štýlu.
Ukotvená hlavička tiketu
Stála hlavička drží to najdôležitejšie po ruke: názov tiketu, číslo, poslednú aktualizáciu, prioritu a rýchle akcie.
Nový indikátor ukáže, keď si rovnaký tiket prezerá alebo upravuje niekto iný – koniec tichým kolíziám.
Uložte formulár a zatvorte celú aktivitu tiketu priamo z hlavičky – všetky kľúčové akcie máte na dosah.
Aktivity a nové e-maily
Všetka komunikácia je chronologicky zoskupená do časových úsekov, ktoré môžete rozbaliť, zbaliť alebo filtrovať podľa typu.
Odchádzajúce e-maily sa teraz otvárajú priamo v tikete a šablóny sa dynamicky zobrazujú v pravom paneli.
Nová história tiketu je na jedno kliknutie a poskytne vám plnú dohľadateľnosť každej zmeny.
Náhľad tiketu priamo zo zoznamu
Otvorte ktorýkoľvek tiket priamo z prehľadu ako bočný panel – bez toho, aby ste opustili zoznam.
Všetky kľúčové údaje vidíte na prvý pohľad: kontakt, účet, termín, kategóriu, prioritu aj stav – priamo tam, kde ste.
Upravte formulár, odošlite e-maily, pridajte komentáre alebo zmeňte stav – to všetko bez nutnosti otvoriť celý tiket.
Uložte zmeny alebo posuňte tiket ďalej pomocou makro tlačidiel – priamo v náhľade.
Medzi tiketmi prepínate okamžite – kliknete na ďalší a panel sa aktualizuje bez prerušenia.
#
Aktivity
#
Aktivity
#
Aktivity
#
Aktivity
#
Cesta redizajnu
Redizajn tiketov vo verzii 2026.1 stavia na základoch položených vo verzii 2025.2 – a tým to nekončí. Tu je, kde sme boli a kam smerujeme ďalej.
Hovory, chaty a e-maily prejdú rovnakou premenou ako tikety – prehľadnejšie rozloženie, lepšia orientácia a sústredenejší spôsob, ako viesť každú konverzáciu.
