Următorul val Daktela Neo este aici. Am reproiectat complet modul în care arată și funcționează tichetele – flux mai clar, orientare mai rapidă și un layout mai intuitiv, totul fără să schimbăm ceea ce deja cunoști.
O experiență complet nouă cu tichetele – mai clară, mai rapidă și mai intuitivă
#
Tichete
#
Redesenate
#
Tichete
#
Redesenate
#
O experiență complet nouă cu tichetele
Funcțional totul rămâne la fel – dar aspectul și layout-ul tichetelor au fost reproiectate de la zero, pe baza unei cercetări ample și a atenției la fiecare detaliu.
Tichetul ca activitate
Lucrează cu mai multe tichete într-o singură fereastră de browser și comută între ele la fel de simplu ca între chat-uri și apeluri.
Trebuie să te îndepărtezi pentru un moment? Trimite tichetul în fundal și revino exact de unde ai rămas.
Tichetele se deschid acum ca activități în propriul tab, exact ca și chat-urile sau apelurile.
Layout nou pe două coloane
Un aspect complet nou cu două coloane independente – activitățile în stânga, formularul și tab-urile asociate în dreapta.
Cele două coloane se derulează independent, astfel încât antetul tichetului și subsolul cu macro-uri rămân mereu vizibile.
Dacă formularul are nevoie de mai mult spațiu, redimensionează pur și simplu raportul coloanelor pentru a se potrivi fluxului tău.
Antet de tichet fixat
Antetul fixat ține la îndemână esențialul: numele tichetului, numărul, ultima actualizare, prioritatea și acțiunile rapide.
Un indicator nou arată când altcineva vede sau editează același tichet – fără coliziuni silențioase.
Salvează formularul și închide întreaga activitate a tichetului direct din antet – toate acțiunile cheie sunt la îndemână.
Activități și e-mailuri noi
Toate comunicările sunt grupate cronologic în perioade pe care le poți extinde, restrânge sau filtra după tip.
E-mailurile trimise se deschid acum direct în tichet, iar șabloanele apar dinamic în panoul din dreapta.
Noul istoric al tichetului este la doar un clic distanță și îți oferă trasabilitate completă pentru fiecare modificare.
Previzualizare a tichetului direct din listă
Deschide orice tichet direct din listă ca panou lateral – fără să părăsești vizualizarea listei.
Vezi toate detaliile esențiale dintr-o privire: contact, cont, termen, categorie, prioritate și status – exact acolo unde ești.
Editează formularul, trimite e-mailuri, adaugă comentarii sau actualizează etapa – totul fără să intri complet în tichet.
Salvează modificările sau avansează tichetul cu butoanele macro – totul direct din previzualizare.
Comută între tichete instantaneu – dă clic pe următorul, iar panoul se actualizează fără întreruperi.
#
Activități
#
Activități
#
Activități
#
Activități
#
Drumul redesign-ului
Redesign-ul tichetelor din versiunea 2026.1 se construiește pe fundațiile puse în 2025.2 – și nu e capătul drumului. Iată unde am ajuns și încotro ne îndreptăm.
Apelurile, chat-urile și e-mailurile vor primi același tratament reîmprospătat ca tichetele – layout mai clar, orientare mai bună și un mod mai concentrat de a gestiona fiecare conversație.
